Consells

RECOMANACIONS ABANS DE RECLAMAR

  • Abans de reclamar assegureu-vos que la seva reclamació correspon a fets certs i que disposa de documentació provatòria.

 

  • Proveu sempre resoldre el problema de manera amistosa amb el venedor o prestador del servei  abans d'efectuar una reclamació, i fins i tot acudeixi als Serveis d'Atenció al Client de les empreses.

 

  • Conservi sempre còpia de tots els documents que hagi signat i exigeixi tiquet.

 

  • En totes les comunicacions amb el venedor o prestador del servei utilitzi mitjans que deixin constància del seu enviament: burofax, carta certificada, correu electrònic...

 

  • Ha de donar sempre un termini de 30 dies al venedor o prestador de serveis per a què contesti a la seva reclamació.

 

  • Ha de saber que la utilització dels fulls de reclamacions no exclou la possibilitat que pugui formular la seva reclamació davant els tribunals de justicia.
↑ pujar
©
Ajuntament de Castelldefels
Plaça de l'Església, 1 - 08860 Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50