Oferta de treball: CUSTOMER SUCCESS - ATENCIÓ AL CLIENT Alta: 04/10/2018 Codi: 9685
Activitat de l'empresa Serveis relacionats amb la computació scEmpresa de Castelldefels busca varies persones para cubrir perfil tècnic per realitzar
assessorament tècnic als clients sobre el producte que comercialitza l'empresa.
Les tasques a realitzar serán les següents:
Fer formació sobre el producte als nostres equips de vendes i partners; Fer training
de producte (software de visualització de dades) als nostres clients; Completar
presentacions i documentació relacionada amb la formació de producte; Solucionar
els dubtes tècnics dels nostres clients; Reportar les preguntes rebudes per cada
client per tal de nodrir les nostres guies de Preguntes Freqüents; Reportar en els
nostres CRM totes les interaccions amb clients; Ser expert en el producte Datumize
i en la relació amb el client; Assegurar que el client fa servir de forma óptima el nostre
producte i que treu el màxim profit; Documentar tots els processos relacionats amb
la implementació del producte en el client; Ser la veu del client i assegurar-se que li
entreguem l'acordat a l'inici del projecte; Donar suport al client; Habilitat per entendre
problemes técnics relacionats amb bases de dades, serveis web, visualització de dades,
utilització de RAM/CPU/disc, etc.
IMPRESCINDIBLE:
-Coneixements de servidors, bases de dades, RAM, sistemes de Cache, acces de dades
i guardat de dades (SQL, Hadoop, etc.)
-2 o 3 anys d'experiència en implementació i formació a clients B2B
-Experiència fent demostracions de software o producte a client
-Experiència com a Presales tècnic
-Anglès nivell nadiu
-Persona persuasiva i amb habilitat per la comunicació i el tracte al client.
-Organitzada i professional
-Habilitat per gestionar projectes
S'ofereix:
-Contracte indefinit
-Jornada complerta en horari de 9 a 18 hs. de dilluns a divendres
-Salari: A concretar segons perfil candidat/a
-Municipi de treball: Castelldefels