Cita previa para la atención de consultas sobre consumo (OMIC)  (trámite y servicio)

Ofrecemos atención y asesoramiento especializado en consumo, principalmente en relación a información sobre legislación y normativa vigente, orientación sobre las diferentes vías existentes para formular una queja, reclamación o denuncias, posibilidad de consulta de documentación especializada e información sobre las asociaciones de consumidores existentes y organismos relacionados con el consumo.

Para consultar horarios del servicio ver:

Alcance y Requisitos

Quién lo puede solicitar

Toda la ciudadanía que quiera solicitar cualquier información y/o gestión sobre alguna problemática que como consumidor le pueda afectar, siempre que esté empadronada la persona en Castelldefels o el establecimiento sea del municipio.

Plazo de resolución y sentido del silencio

Silencio negativo.

Legislación aplicable

Trámites asociados

Tramitación presencial

Paso a paso

1. Pedir cita previa en la Oficina de Atención Ciudadana por teléfono o presencialmente.

2. Personarse en la Oficina de Atención al Consumidor para obtener información y/o los formularios necesarios para realizar la gestión.

Dónde se puede tramitar

Documentación que debe aportar la persona solicitante

Preferiblemente la persona interesada deberá aportar una copia de todos los documentos relacionados con la consulta (facturas, recibos, presupuestos, contratos, etc.)

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Ayuntamiento de Castelldefels
Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50