1. Objectiu del curs:

• Resoldre de forma correcta i fluïda les situacions comunicatives d'atenció al públic en llengua anglesa.

• Desenvolupar processos de comprensió i d'expressió generats per aquesta activitat.

 

2. Adreçat a: Persones en edat laboral.

3. Durada: 100 hores

4. Lloc de realització:

LA GUAITA, Centri de Suport a l'Economia de Castelldefels.

Carretera de la Sentiu, número 1.

08860 - Castelldefels

Telèfon: 93 635 25 75.

5. Dates previstes:

Inici: dilluns 7 de novembre de 2022

Final: divendres 2 de desembre de 2022

Data màxima de preinscripció: divendres 28 d'octubre de 2022

6. Horari i dies de la setmana:

De 9:30 a 14:30 h de dilluns a divendres

7. Temari

• Utilització bàsica de la llengua anglesa en la recepció i relació amb el client.

• Comunicació bàsica oral i escrita, en anglès en l'atenció al client i tractament de queixes i/o reclamacions.

• Prestació d'informació i atenció al client en el servei de comercial.

• Terminologia específica: expressió oral i escrita.