1. Objectiu del curs:

En aquest curs l'alumne coneixerà les tendències, tècniques i eines del màrqueting en línia orientat al comerç i l'hostaleria, desenvoluparà amb èxit estratègies digitals, controlarà les diferents àrees del màrqueting en línia, revisant la comunicació, les eines de gestió i d'anàlisi per obtenir el màxim retorn a les inversions realitzades.

 

2. Adreçat a:

Aquest cicle estarà destinat a millorar la capacitat d'adaptació dels professionals del sector d'hostaleria i comerç adscrit al programa Treball, Talent i Tecnologia de la Diputació de Barcelona: propietaris d'empreses d'hostaleria i comerç, responsables de negocis de restauració i comerç, directors d'allotjaments turístics, comandaments intermedis i operatius del sector, personal base, així com qualsevol altre professional relacionat directa o indirectament amb l'àmbit turístic i comercial. 

 

3. Durada: 25 hores (15 hores de classes Online de 2,5 hores i 10 hores en plataforma de formació (videotutorials))

 

4. Lloc de realització:    Aula Virtual

 

5. Dates previstes:

Inici:  dilluns 24 de octubre de 2022
Final:  dijous 10 de novembre  de 2022

(24,27 i 31 de octubre i  3,7 i 10 de novembre 2022)

Data màxima de preinscripció:  viernes, 21 de octubre de 2022

 

6. Horari i dies de la setmana:

De 10.00 a 12.30 h dilluns i dijous

 

7. Temari

Sessió 1: Benvinguda, presentació de programa i plataforma de formació

Es durà a terme la conferència de benvinguda: Restauració 4.0: Innovació i Futur.

 

Sessió 2: La pàgina web i la web externa

Gestió de la pàgina web comercial; Disseny, llançament fins a la seva monitorització i optimització de resultats. Definició dobjectius i estructura web. Tipus de web, associació de perfils de RRSS, estratègies de posicionament. Webs externes: Google My Bussines i TripAdvisor. Gestió de perfils i estratègies per maximitzar vendes.

 

Sessió 3: Màrqueting de continguts

Què és i per què fer una estratègia de màrqueting de continguts per a restaurants o comerços. Desenvolupament d'un pla estratègic, concreció d'objectius, anàlisi de públic objectiu, canals on compartir el contingut i realització d'una anàlisi adequada de la situació per optimitzar els resultats.

 

Sessió 4: gestió de xarxes socials. Facebook, Instagram i WhatsApp Business

Guies per gestionar eficaçment les xarxes socials per atraure més clients. S'aprendrà a elaborar i desenvolupar plans d'acció per a cada xarxa, fixant objectius, trucs i consells per optimitzar els resultats, així com realitzar campanyes publicitàries, mesurar-les i optimitzar-ne els resultats.

 

Sessió 5: Gestió de la reputació en línia

Gestió de la reputació en línia de restaurants i comerços. Importància de la monitorització dels comentaris i els passos per fer-la adequadament. Com realitzar eficaçment la gestió de converses en línia i claus per a la gestió adequada dels comentaris. Creació de plans d'acció i operacions per tractar la reputació i fer-la servir com a estratègia comercial.

 

Sessió 6: Claus per a un màrqueting digital eficaç. Estudi del cas

Explicarem pas a pas com fer un estudi de mercat, analitzant la competència per trobar el client ideal. S'estudiarà la proposta de valor, la creació de l'storytelling del negoci. Ressenyes poderoses, el poder de la publicitat digital, copywriting comercial, claus de fotografia i vídeo amb impacte, sistemes de reserves intel·ligents.

---