Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

<bound method DexterityContent.Title of <NewsItem at /fs-castelldefels/castelldefels/ca/actualitat/elcastell/noticies/14654>>.

Ja es pot anar a fer gestions a l'Ajuntament, només si abans es demana cita prèvia

L'Ajuntament posa en marxa diferents serveis perquè la ciutadania pugui fer qualsevol tràmit, consulta o gestió per internet o telèfon • També s'ha habilitat el servei OAC360º, un servei de suport per ajudar a fer els tràmits per internet

Última modificació:

A partir de ara, ja no cal desplaçar-se a les dependències municipals quan necessiti realitzar alguna gestió o dur a terme algun tràmit amb l'Ajuntament. Ho pot fer des de qualsevol lloc i a qualsevol hora, per internet o per telèfon. Només s'haurà d'anar a l'Ajuntament en casos que sigui imprescindible que la relació sigui de manera presencial i en aquests casos serà necessari fer-ho amb cita prèvia.

L'Ajuntament de Castelldefels ha volgut transformar la crisi sanitària provocada per la Covid-19 (amb la necessitat de mesures de distànciament social per evitar els contagis) en una oportunitat per accelerar uns canvis en la relació entre la ciutadania i l'administració que estaven ja en marxa amb l'objectiu de faciltar la realització de gestions i tràmits.

Gran part dels tràmits es poden fer ja per internet. L'Ajuntament ha renovat la seu electrònica per fer-la més intuïtiva i fàcil d'utiitzar. Qualsevol ciutadà o ciutadana pot fer ja -des de l'ordinador, una tablet o el telèfon mòbil- un gran nombre de tràmits. Alguns exemples serien els canvis d'empadronament, ales i canvis de domicili, les llicències d'activitats, el cementiri, el cens d'animals, el registre de documents, la consulta d'obres, la inscripció a la borsa de treball, l'assesorament per a la creació d'empreses, consultes i assessorament jurídic sobre consum, plagues, entre molts altres.

• Tràmits per internet: seu.castelldefels.org


Suport telefònic

Per a les persones que tinguin dificultats per desenvolupar-se en l'entorn digital, l'Ajuntament ja habilitat un servei de suport telèfonic. Es tracta d'un suport (anomenat OAC 360ª) per ajudar a resoldre dubtes o dificultats a l'hora de fer un tràmit en línia. El servei està disponible de dilluns a divendres, de 8 a 20 h. També es podrà sol·licitar el suport mitjançant el correu electrònic.

Suport als tràmits en línia:

• Per telèfon 93 222 22 03 (de dilluns a divendres, de 8 a 20 h)

• Per correu electrònic: OAC360@castelldefels.org

• Així mateix, la ciutadania pot fer consultes relatives a qualsevol àmbit per telèfon (93 665 11 50)


Anar a l'Ajuntament, només amb cita prèvia

En el cas de que sigui imprescindible desplaçar-se a l'Ajuntament, perquè la consulta, la gestió o el tràmit ho requereixi, la visita s'haurà de fer amb cita prèvia. La calendarització d'aquesta cita amb el servei municipal corresponent es podrà fer per telèfon o per internet.

citaprevia.castelldefels.org/castelldefels

• tel. 93 665 11 50