La nova biblioteca, un repte professional per a treballadores de procedències diverses

El dilluns 23 d'abril, a les quatre de la tarda, obria les portes a Castelldefels la nova Biblioteca Central. Només els primers 10 dies de servei s'hi van fer 500 carnets d'usuari nous. El 31 de maig es tancarà la xifra de nous carnets corresponent al mes, i tot fa pensar a les responsables del servei que la nova xifra certificarà que el ritme d'usuaris nous es manté. Pel que fa al nombre de visites, del 23 d'abril al 16 de maig se n'han comptabilitzat 17.835.

La plantilla la formen actualment 15 persones. Quatre són personal de la Diputació de Barcelona, que és l'administració que gestiona la Xarxa de Biblioteques públiques a la demarcació, formada per 209 biblioteques municipals i 9 bibliobusos.

A Castelldefels, la Diputació hi destina quatre persones: són la bibliotecària directora i tres bibliotecàries més. Per part de l'Ajuntament de Castelldefels, formen part de l'equip les 11 persones restants: 9 tècniques auxiliars de biblioteca, una auxiliar de serveis i una administrativa.

Tres d'aquestes 11 persones ja treballaven a la biblioteca de Can Roca, i, per tant, han canviat de centre de treball. Pel que fa a la resta, l'Ajuntament ha provist la biblioteca amb vuit llocs de treball nous, que s'han provist mitjançant dues convocatòries diferents: una, de promoció interna, és a dir, per a persones que treballaven en altres àrees o serveis municipals; i l'altra, de concurs oposició al qual van concórrer d'inici unes 200 persones, per proveir dues places.

Més hores de servei a Castelldefels

Marta Granel és al capdavant d'aquest equip. Per a la directora, l'ampliació de l'horari ha estat una de les millores importants que proporciona el nou equipament de cara als usuaris. La biblioteca obre tots els matins de dimarts a dissabte; i totes les tardes de dilluns a divendres. A més, els dimecres i els divendres no tanca al migdia: fa horari ininterromput des de les 9:30 fins a les 20:30 h.

L'horari només canvia els mesos de juliol i agost, i per Setmana Santa i Nadal. En aquests períodes, obrirà dos matins, els dimarts i els dijous, i totes les tardes. És a dir: durant l'any obre 50 hores per setmana; i en els períodes vacacionals, 33. A més, el nou centre ha incorporat bústies de retorn de documents que funcionen sempre que la biblioteca està tancada.

Els matins, diu la directora, «són franges en què s'està utilitzant molt la biblioteca, especialment per part d'estudiants que són en època d'exàmens. A Can Roca no teníem espai suficient, i només obríem dos matins. Ara, tenim els espais i oferim els horaris».

L'increment de personal que ha sofert la plantilla no és només quantitatiu. «Ara tenim més varietat de perfils professionals», explica Granel, «cosa que ens permet assignar tasques també de manera diferenciada». És un equip suficient? Granel pensa que «sí, és suficient, i la mostra és que estem treballant i estem treballant bé. Si l'equip fos més nombrós? La qüestió no és si treballaríem menys, sinó que es treballaria millor: amb més professionals lògicament pots fer més coses. Però estem contentes».

El servei de biblioteques de la Diputació de Barcelona té molt pautats els paràmetres que indiquen com ha de ser la biblioteca tipus en funció del nombre d'habitants i d'altres variants, per oferir un mínim de qualitat i un mínim de recursos. «Per població, fons, serveis i metresquadrats» diu Granel, «el de la Biblioteca Central de Castelldefels ha de ser un equip d'entre 15 i 18 professionals. Som 15; per tant, podem funcionar. Pel que fa al fons, una biblioteca com la nostra ha de tenir com a mínim un document per habitant: també complim aquesta condició, perquè tenim un fons que s'acosta als 60.000 documents».

Entén la directora que l'aportació de l'Ajuntament de Castelldefels a la biblioteca és la que correspon, si la comparem amb les biblioteques de poblacions del voltant. «Sí, ara sí. Ciutats com Gavà, Viladecans, Sant Boi ja fa anys que havien redimensionat les biblioteques, mentre Castelldefels s'havia quedat una mica enrere. Ara, però, amb aquest edifici nou sí que ens posem a l'alçada».

Per a Marta Granel, «comença una nova etapa en la qual podem fer moltes coses: la resposta del públic ha estat magnífica i massiva en aquestes tres primeres setmanes. Castelldefels, ara, dóna resposta al que la gent necessitava, i la gent ens ho demostra amb les ganes d'utilitzar l'equipament».

Perfils professionals diferents

Entre els diferents perfils, hi ha persones que ja formaven part de la plantilla municipal i que, mitjançant la promoció interna, han canviat de lloc de treball. És el cas de Mònica Ortega, que amb anterioritat va ser auxiliar de serveis a la Casa dels Infants i que, darrerament, treballava en comissió de serveis a l'OAC.

«El canvi ha estat molt positiu —diu Ortega—. La promoció interna cap a la biblioteca em va donar l'oportunitat de buscar una seguretat i una direcció clara en la feina. I estic molt contenta. Estava molt a gust a l'OAC, i m'agradava molt l'atenció al públic. Però aquí l'ambient és més tranquil, i l'espai és genial. L'usari de la biblioteca és diferent: d'entrada, ve perquè vol venir, és molt agradable, i en això és diferent a l'OAC».

Per a aquesta treballadora, «passar a aquest edifici, que és més gran, i el fet que la plantilla hagi crescut tant significa un gran canvi, tant per a les pesones que mai havíem treballat en una biblioteca com per a les companyes que treballaven a l'antiga, que era molt més petita».

Trasllat a un centre de treball nou

El col·lectiu d'empleades municipals que ja treballaven a l'antiga biblioteca de Can Roca el formen tres tècniques auxiliars de biblioteca. Per a una d'elles, Laia Carreras, el canvi ha significat «comprovar com és d'important conéixer el teu ofici».

Amb aquesta premissa, «en certa manera la grandària no importa: sigui la biblioteca gran o petita, l'atenció a l'usuari ha de ser sempre la millor possible. Conéixer l'ofici, com deia, permet adaptar-te al nombre més gran d'usuaris, perquè no has d'oblidar que l'atenció ha de ser igual de bona que abans».

Organitzativament, aquesta tècnica pensa que l'increment de plantilla posa de manifest que «s'ha d'aprendre a distribuir bé la feina, s'ha d'aprendre a delegar tasques, de les de més pes fins a les més petites, i fa evident la importància de fer reunions de l'equip i d'afinar molt més l'organització dels torns. Abans érem saltimbanquis i ara som el Cirque du Soleil. És un canvi afi de bé».

Ara, les tasques pròpies del servei s'organitzen en comissions, estructura de funcionament intern que abans, amb només cinc persones, no existia, «i és molt gratificant», diu. Hi ha comissions estructurals, de base, que és fonamental que funcionin en una biblioteca, com la de préstec, préstec interbibliotecari i servei d'informació, la de publicacions periòdiques, la comissió d'infantil… «I n'hi ha d'altres que, sense ser imprescindibles per al desenvolupament del servei, són un valor afegit: la de formació d'usuaris i senyalètica, la de guies, exposicions de fons i activitats d'adults… I entre les tasques n'hi ha també de fonamentals, com difusió i comunicació, gestió del fons o manteniment de l'equipament».

El funcionament d'una biblioteca és complex. «Aquests dies, les companyes que han arribat de nou ens diuen sovint: no em pensava que treballàveu tant —diu Carreras—. Les coses no es fan per generació espontània. Els llibres no arriben sols, ni es cataloguen sols, ni es forren sols, ni es recomanen sols, ni es presten i es retornen ells sols. No és cap medalla, sinó la realitat: treballem molt. Només cal venir un dilluns qualsevol i observar».

Bibliotecàries de la Diputació

Un altre col·lectiu de treballadores el formen les quatre que ha provist la Diputació, dues de les quals són noves a Castelldefels. És el cas de Míriam Huguet, que els darrers cinc anys treballava als serveis centrals de la Gerència de Biblioteques de la Diputació però que abans ja havia passat un temps a l'antiga biblioteca de Castelldefels.

«Personalment —diu Huguet— està sent un canvi bastant important, perquè he tornat a l'atenció al públic, i a Castelldefels. A més, l'equipament és nou, amb el trasllat i la nova organització i tot el que això suposa, i coincideix amb que he aprovat les oposicions a la Diputació, així que estic molt satisfeta».

És una etapa nova per a tothom. Aquesta bibliotecària entén que «estem aprenent molt, tothom, nosaltres i els usuaris, que comencen a gaudir del nou equipament. També m'està agradant molt poder fer el seguiment de la implantació de la nova biblioteca, perquè la directora m'ha demanat que m'impliqui en el projecte; i n'estic molt satisfeta».

Pel que fa a l'organització del treball, diu Huguet, «haver passat d'una biblioteca petita, amb cinc persones, a aquesta, on som 15, és complicat, i més amb l'expectació que ha aixecat entre els usuaris». Però «tot s'està assentant com havíem previst, tant els processos de feina com les companyes que han començat a treballar en una biblioteca per primer cop en la seva trajectòria. La sensació que tinc és que tothom té moltes ganes, i que estem contentes amb la feina».

+INFO: Web de la Biblioteca Central de Castelldefels a la xarxa de la Diputació de Barcelona.