AENA, l'ens gestor de l'Aeroport del Prat, disposa d'un Servei d'Informació i Atenció Mediambiental, a on els ciutadans poden dirigir les seves queixes i denúncies enviant un correu electrònic a l'adreça saimbcn@aena.es.

A banda, l'Ajuntament de Castelldefels posa a disposició dels seus ciutadans els tècnics de l'OMSICA perquè els resolguin en la mesura del possible qualsevol tipus de dubte, queixa o suggeriment. Poden contactar amb ells a través de l'Ofina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) telèfon 93 665 11 50 o mitjançant el correu electrònic omsica@castelldefels.org. Les seves queixes seran també traslladades als responsables d'AENA.