• ↑↑ pujar a dalt

Oferta de treball: AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT   Alta: 05/08/2021   Codi: 11205

Activitat de l'empresa Botigues online
Categoria ÀREA ADMINISTRATIVA: Administratius
Zona geogràfica Castelldefels

Descripció:

Som un e-commerce del sector de la moda i l' esport i estem buscant ampliar el nostre equip d' Atenció al client.

Busquem una persona que compleixi amb els requisits necessaris, capaç de treballar en equip i disposar de disciplina per aconseguir els seus propis objectius amb autonomia. Valorem molt el compromís, l'ordre i la passió.

Treballa des d'on vulguis i de forma telemàtica! Juntament amb el director del departament marcaràs els teus objectius i disposaràs del suport de la resta de l'equip.

RESPONSABILITATS:

• Gestió i seguiment de comandes.
• Resolució d'incidències i reclamacions.
• Atenció telefònica, email i xat en viu, personalitzada a clients.
• Gestió de consultes a través de xarxes socials.
• Tasques administratives pròpies del departament.
• Seguiment de la reputació de marca a través de la gestió de valoracions de clients.
• Altres tasques administratives.

REQUISITS:

• Formació Grau mitjà en administració o similar.
• Experiència en Customer service d'almenys 1 any.
• Experiència en l'ús d'eines de gestió i CRM
• Valorable anglès, italià o francès nivell alt/nadiu.
• Persona organitzada, metòdica, resolutiva, amb capacitat per a treballs multitasca, orientada a client i a la qualitat del servei.
• Disponibilitat per treballar en torns rotatius, caps de setmana i festius (rotatius)

S'OFEREIX:

HORARI: A definir.

JORNADA: 40 hores setmanals de dilluns a diumenge amb els descansos establerts. Jornada de 9 hores amb aturda d'1 hora per dinar

MODALITAT DE TREBALL: Mixte-presencial i tele treball

DATA D'INCORPORACIÓ: Immediata-setembre

MUNICIPI DE TREBALL: Gavà

Formació requerida: FP Primer Grau / Cicl.Form. Grau Mitjà

---

↑ pujar