Política de la qualitat de l'Ajuntament de Castelldefels

El Comitè de Direcció i Qualitat de l'Ajuntament de Castelldefels, com a màxim representant del Sistema de Gestió de la Qualitat, manifesta de forma pública les línies bàsiques que la configuren, tenint en compte el Pla d'Actuació Municipal:

Missió

La missió de l'Ajuntament de Castelldefels és procurar el benestar de la ciutadania que orienta la seva actuació, prestant serveis individuals i col·lectius amb criteris de qualitat i promovent la participació ciutadana en les seves actuacions, per tal de millorar la qualitat de vida dels veïns i veïnes, aconseguir la integració de les persones que arriben al municipi, i posar bases sòlides que propiciïn un desenvolupament constant, ordenat, humà i sostenible.

Visió

L'Ajuntament de Castelldefels vol ser un govern local...

• que aconsegueixi satisfer les necessitats de la ciutadania.

• que presti serveis a la comunitat amb qualitat excel·lent i millorada continuadament.

• que assoleixi els resultats desitjats al menor cost possible, sens perjudici de les condicions laborals del personal.

• que doni resposta a les necessitats socials de la nostra ciutadania.

• compromès per la igualtat d'oportunitats, i la lluita contra la violència de gènere.

• que adquireix un compromís per lluitar contra l'atur, fomentant les polítiques d'ocupació.

• que aposta per la transformació de la nostra ciutat, gaudint d'espais públics més nets, sostenibles i saludables, respectant el medi ambient.

• que motivi al nostre personal perquè doni igualtat d'oportunitats, de participació, formació i promoció.

L'Ajuntament de Castelldefels vol una ciutat de la qual la ciutadania se'n senti orgullosa.

Valors

Els valors que inspiren el desenvolupament de la missió i la visió de l'Ajuntament, són els següents:

• Gestionem els nostres processos amb orientació a la ciutadania, oferint canals de participació, on la transparència i el bon govern es consoliden com a eines determinants del control social de l'Administració i de la seva activitat, en benefici d'una major qualitat democràtica.
• Creiem que el nostre principal actiu de l'entitat es troba en el nostre personal, i en conseqüència fomentem el desenvolupament de les capacitats tant dels professionals mitjançant la formació continuada, l'impuls del treball en equip, i l'establiment de criteris d'eficàcia i eficiència en la gestió, així com la prevenció de la seguretat i la salut a l'entorn de treball.
• Considerem que cal implicar en els objectius de l'Ajuntament als nostres proveïdors de serveis i a les altres administracions amb les que col·laborem, potenciant la perspectiva de la cooperació, el benefici mutu i el treball en xarxa.

Volem diferenciar-nos per la nostra capacitat d'innovar i d'adaptar-nos a les situacions canviants del nostre entorn, recolzant-nos en la millora continuada dels projectes i processos dels quals l'Ajuntament n'és responsable.