Què és el 112?

El telèfon 112, únic per a tot l'àmbit europeu i amb resposta immediata les 24 hores del dia, és el número de telèfon gratuït al que cal trucar quan sorgeix una emergència i algú necessita ajuda: accidents, incendis, assistència sanitària urgent, agressions, robatoris, rescats, catàstrofes…

Centralitza totes les trucades d'urgència i proporciona accés directe als serveis de bombers, policia, sanitaris i protecció civil.

Què ocorre al marcar el 112?

• Al marcar el 112 haurà de contestar a les preguntes de l'operador amb la major claredat possible, facilitant-li les dades que li demani i seguint les seves instruccions.
• Les preguntes tenen per objecte aclarir:
  - Qui crida
  - Com ha succeït
  - Què ocorre
  - Nombre d'accidentats
  - On ha ocorregut
  - Nombre de telèfon de contacte
  - Quan ha succeït
• Intenti contestar a totes les preguntes amb la major claredat possible.
• Segueixi les instruccions de l'operador.
• Per la seva seguretat, la trucada al 112 quedarà registrat.

Quan trucar al 112?

• Quan la vida o algun bé es trobin en perill immediat: accidents, incendis, necessitat d'assistència sanitària urgent, agressions, robatoris, rescats, catàstrofes…
• El 112 no és un joc, és un telèfon d'emergència!
• Mai truqui al 112 per a sol·licitar informació que no sigui per a una qüestió d'emergència.

Com trucar al 112?

• Per a trucar al 112 des d'un telèfon particular o públic, marqui simplement aquestes tres xifres.
• Des d'un telèfon públic no es necessiten monedes.
• Per a trucar al 112 des d'un telèfon mòbil, simplement marqui els dígits o la tecla SOS que alguns models duen incorporada.

Recomanacions sobre el 112

• Ensenyi als infants i a qui els cuiden com usar apropiadament el nombre 112.
• Adverteixi'ls que el seu ús és exclusiu per a emergències.
• Les trucades indegudes al 112 poden entorpir la labor de qui atenen urgències reals.
• Les trucades malicioses o amb ànim d'enganyar estan penalitzades per llei.

Emergències de persones sordes

Canals de comunicació d'emergències per a les persones sordes:

• Fax 900 500 112 (PDF)
• SMS 679 436 200 (PDF)