A què ens comprometem

  • Mantenir oberta durant tot l'any, tots els dies de la setmana les oficines d'informació turística de Castelldefels.

  • Informar a través de les 3 oficines d'informació turística.

  • Mesurar el nivell de satisfacció dels usuaris/àries de les oficines de turisme.

  • Editar periòdicament publicacions promocionals per a difondre els atractius turístics de la ciutat així com els serveis complementaris.

  • Respondre en un màxim de tres dies tots aquells comentaris, suggeriments i queixes que arribin per part de la ciutadania referents al turisme.

Com mesurem els nostres compromisos

  • Nombre de dies a l'any que estan obertes les oficines de turisme.

  • Grau de satisfacció superior a 5/10 pel que fa a la satisfacció dels usuaris/àries de les oficines de turisme.

  • Percentatge de queixes contestades dins del termini fixat.

  • Nombre de visitants a les Oficines.

  • Nombre de visualitzacions a les Xarxes Socials: IG (Instagram) i FB (Facebook).

  • Relació de suggeriments, propostes i accions de millora de qualitat i innovació.

  • Relació de les queixes relatives al servei i accions correctores.

 

Indicadors de Turisme


Revisat: 13/07/2022

↑ pujar
©
Ajuntament de Castelldefels
Plaça de l'Església, 1 - 08860 Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50