Mantenir oberta durant tot l'any, tots els dies de la setmana les oficines d'informació turística de Castelldefels.
Informar a través de les 3 oficines d'informació turística.
Mesurar el nivell de satisfacció dels usuaris/àries de les oficines de turisme.
Editar periòdicament publicacions promocionals per a difondre els atractius turístics de la ciutat així com els serveis complementaris.
Respondre en un màxim de tres dies tots aquells comentaris, suggeriments i queixes que arribin per part de la ciutadania referents al turisme.
Nombre de dies a l'any que estan obertes les oficines de turisme.
Grau de satisfacció superior a 5/10 pel que fa a la satisfacció dels usuaris/àries de les oficines de turisme.
Percentatge de queixes contestades dins del termini fixat.
Nombre de visitants a les Oficines.
Nombre de visualitzacions a les Xarxes Socials: IG (Instagram) i FB (Facebook).
Relació de suggeriments, propostes i accions de millora de qualitat i innovació.
Relació de les queixes relatives al servei i accions correctores.
Revisat: 13/07/2022