Formació per a persones en edat laboral

63. ANGLÈS D'ATENCIÓ AL CLIENT

Dates 07/11/2022 - 02/12/2022  Preinscripció fins el: 28/10/2022  Durada 100 hores  Codi 2022/63 

Tipus Cursos per a totes les persones en edat laboral


1. Objectiu del curs:

  • Resoldre de forma correcta i fluïda les situacions comunicatives d'atenció al públic en llengua anglesa.

  • Desenvolupar processos de comprensió i d'expressió generats per aquesta activitat.

 

2. Adreçat a: Persones en edat laboral.

3. Durada: 100 hores

4. Lloc de realització:

LA GUAITA, Centri de Suport a l'Economia de Castelldefels.

Carretera de la Sentiu, número 1.

08860 - Castelldefels

Telèfon: 93 635 25 75.

5. Dates previstes:

Inici: dilluns 7 de novembre de 2022

Final: divendres 2 de desembre de 2022

Data màxima de preinscripció: divendres 28 d'octubre de 2022

6. Horari i dies de la setmana:

De 9:30 a 14:30 h de dilluns a divendres

7. Temari

  • Utilització bàsica de la llengua anglesa en la recepció i relació amb el client.

  • Comunicació bàsica oral i escrita, en anglès en l'atenció al client i tractament de queixes i/o reclamacions.

  • Prestació d'informació i atenció al client en el servei de comercial.

  • Terminologia específica: expressió oral i escrita.

↑ pujar
©
Ajuntament de Castelldefels
Plaça de l'Església, 1 - 08860 Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50