L'Ajuntament de Castelldefels, a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC), en el marc de la seva activitat, no només realitza mediació i suport en aquelles reclamacions, queixes i denúncies rebudes sinó que, com a part essencial de les seves funcions, ofereix informació i formació a les persones consumidores i a les empreses sobre els seus drets i deures.

Amb la nova normativa (Reial Decret Llei 7/2021 del Ministeri de Consum) s'ha actualitzat la "Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris" incorporant les mesures assenyalades per les directives europees. Amb aquesta normativa, que entra en vigor l'1 de gener de 2022, s'amplia la cobertura de la garantia dels productes a tres anys i obliga a les empreses a disposar de peces de recanvi durant deu anys per a garantir el dret a reparar.

Aquest dimecres 16 de març, l'Oficina municipal d'informació al consumidor estarà present al mercat no sedentari ("mercadillo") per donar informació dels serveis que ofereix a la ciutadania • El 15 de març es commemora el Dia Mundial de les persones consumidores

Durant la campanya de Nadal, l'Oficina d'informació a les persones consumidores de Castelldefels, recomana a les persones consumidores i usuàries seguir els consells següents.

L'Oficina Municipal d'Informació al Consum (OMIC) proposa una videoconferència dedicada al comerç electrònic, un sistema cada vegada més estès que pot provocar dubtes entre les persones que l'utilitzen

El Ple municipal va aprovar el passat 25 de febrer per unanimitat una moció per a la creació d'un protocol davant els casos de maltractament animal que s'han produit a la ciutat el darrer any

El coronavirus i els confinaments han accentuat la vulnerabilitat de col·lectius que, com a consumidors, poden ser víctimes d'engany o malentesos a l'hora de fer les seves compres en línia o d'interpretar els rebuts de subministraments com l'aigua, el gas, l'electricitat o les comunicacions

Per intentar recuperar els diners abonats, les persones que han pagat el tractament en efectiu, amb targeta de crèdit/dèbit o mitjançant un crèdit personal han de comunicar reclamació a l'administració concursal abans del 3 de gener de 2021. A Castelldefels, aquesta empresa té una clínica al centre de la ciutat