Entrevista personalitzada amb cada usuari per determinar les necessitats dels nouvinguts a Castelldefels.
- Recepció, acollida i acompanyament posterior a persones nouvingudes.
- Serveis de Primera Acollida per a persones nouvingudes: acollida lingüística, coneixement del entorn i de la societat catalana i coneixements laborals.
- Suport a sol·licitants de protecció internacional, d'asil i persones refugiades i afavorir una cultura de la benvinguda entre la ciutadania de Castelldefels.
- Derivació i treball transversal per tal d'incloure les persones nouvingudes en els serveis municipals adreçats a tota la ciutadania.