Consejos

DERECHOS LINGÜÍSTICOS

Recomendaciones para hacer un buen uso de los derechos lingüísticos

- Exprésese  libremente en catalán en los establecimientos comerciales, tanto oralmente como por escrito; se le ha de entender.

- Tiene derecho a recibir en catalán las invitaciones a comprar (p.ej. los folletos, los catálogos, los trípticos u otros soportes documentales o no documentales donde conste la oferta de bienes y servicios).

- Tenga en cuenta que la documentación contractual, en una relación de consumo, ha de estar disponible en catalán (contratos y cláusulas tipo, los contratos normados, las condiciones generales y la documentación a que haga referencia o en la que deriva. muy especialmente, los contratos de adhesión).

- Piense que la documentación de carácter comercial, en una relación de consumo, ha de ser en catalán (p.ej. los presupuestos, los resguardos de depósito, las facturas o los tiquets de caja).

- En cuanto a los servicios financieros, tenga presente que los cheques, los pagarés, los talonarios y otros documentos ofrecidos a los clientes han de ser redactados como mínimo en catalán.

- Tiene derecho a recibir en catalán cualquier información de carácter fijo como el cartel exterior visible desde la calle indicativo de la actividad comercial, el cartel del horario comercial, la rotulación interior relativa a las ofertas o servicios en un establecimiento, los rótulos interiores de las secciones de los establecimientos o de las tiendas o, incluso, los lineales de las estanterías donde se exponen los productos para su venta.

- Importante! Tiene derecho a recibir en catalán las informaciones necesarias para el consumo, el uso y el manejo adecuado de los bienes y servicios, de acuerdo a sus características, con independencia del medio, formato o soporte utilizado, y especialmente los datos obligatorios relacionados directamente con la salvaguarda de la salud y seguridad (informaciones, advertencias de seguridad, precauciones, instrucciones de funcionamiento, etc.) que, de acuerdo con la normativa sectorial aplicable a cada caso, tenga carácter obligatorio, p. ej. las advertencias de un juguete para garantizar la seguridad de los niños o la composición de un producto alimentario para evitar cualquier reacción alérgica).

- Sepa que los datos obligatorios y las informaciones voluntarias adicionales que figuran en el etiquetaje de productos catalanes que poseen denominación de origen, de denominación comarcal o denominación de calidad y de productos artesanales que se distribuyen en el ámbito territorial de Cataluña han de ser necesariamente, como mínimo, en catalán.

- Preste atención con los documentos públicos autorizados por notarios u otros funcionarios  competentes, como por ejemplo, la escritura de una propiedad o el testamento, dado que son válidos en cualquiera de las lenguas oficiales de Cataluña. Con carácter general, los documentos públicos se han de redactar en la lengua oficial que escoja el otorgante o, si hay más, en la lengua que acuerden.

- Tenga presente que los documentos privados, contractuales o no, cualquiera que sea la naturaleza, son válidos redactados en cualquiera de las dos lenguas oficiales en Cataluña y no requieren ninguna traducción para exigir judicial o extrajudicialmente su cumplimiento en el ámbito territorial de Cataluña.

- Piense que las empresas y las entidades públicas o privadas que ofrecen servicios públicos, como las de transporte, de subministro, de comunicaciones y otros (las de telefonía fija y móvil, comunicaciones por Internet, correos, ferrocarriles, taxis, líneas de autobuses, compañías aéreas y de subministro de agua, luz, gas…) han de emplear, al menos, el catalán en la rotulación y en las comunicaciones megafónicas.

- Si como consumidores y consumidoras no respetan sus derechos lingüísticos, pida las hojas de reclamación/denuncia y tramite la hoja destinada a la Administración, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio o a la Oficina Comarcal de Información al Consumidor (OCIC) de su comarca si no existe OMIC en su municipio, a la Agencia Catalana del Consumo si no tiene acceso a ninguna OMIC u OCIC.

 

 

 

 

↑ subir
©
Ayuntamiento de Castelldefels
Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50