1. Objetivo del curso:

•   Resolver de forma correcta y fluida las situaciones comunicativas de atención al público en lengua inglesa.

•   Desarrollar procesos de comprensión y de expresión generados por esta actividad.

 

2. Dirigido a: Personas en edad laboral.

3. Duración: 100 horas

4. Lugar de realización:

LA GUAITA, Centro de Suporte a la Economía de Castelldefels.

Carretera de la Sentiu, número 1.

08860 - Castelldefels

Teléfono: 93 635 25 75.

5. Fechas previstas:

Inicio: lunes 7 de noviembre de 2022

Final: viernes 2 de diciembre de 2022

Fecha máxima de preinscripción: viernes 28 de octubre 2022

6. Horario y días de la semana:

De 9:30 a 14:30 h de lunes a viernes

7. Temario

• Utilización básica de la lengua inglesa en la recepción y relación con el cliente.

• Comunicación básica oral y escrita, en inglés en la atención al cliente y tratamiento de quejas y / o reclamaciones.

• Prestación de información y atención al cliente en el servicio de comercial.

• Terminología específica: expresión oral y escrita.