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Oferta de trabajo: Agente de Atención al cliente   Alta: 05/08/2021   Código: 11205

Actividad de la empresa Tiendas online
Categoría ÁREA ADMINISTRATIVA: Administrativos
Zona geográfica Castelldefels
Descripción:

Somos un e-commerce del sector de la moda y deporte y estamos buscando ampliar nuestro equipo de Customer Service.

Buscamos a una persona que cumpla con los requisitos necesarios, capaz de trabajar en equipo y disponer de disciplina para lograr sus propios objetivos con autonomía. Valoramos mucho el compromiso, el orden y la pasión.

¡Trabaja desde donde quieras y de forma telemática! Junto con el director del departamento marcarás tus objetivos y metas a llevar a cabo y dispondrás del soporte del resto del equipo.

RESPONSABILIDADES:

  • Gestión y seguimiento de pedidos.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones.
  • Atención telefónica, vía email y chat en vivo, personalizada a clientes.
  • Gestión de consultas a través de RRSS.
  • Tareas administrativas propias del departamento.
  • Seguimiento de la reputación de marca a través de la gestión de valoraciones de clientes.

REQUISITOS:

  • Formación Grado medio administrativo o similar.
  • Experiencia en Customer service de al menos 1 año.
  • Experiencia previa en el manejo de CRM y sistemas de gestión.
  • Valorable inglés, italiano o francés nivel alto/nativo.
  • Persona organizada, metódica, resolutiva, con capacidad para trabajos multitarea, orientada a cliente y a la calidad en el servicio.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos (rotativos)

 

SE OFRECE:

HORARIO: A definir

JORNADA: 40 horas semanales con los descansos establecidos.

JORNADA: 40 horas semanales de lunes a domingo con los descansos establecidos. Jornadas de 9 horas con descanso de 1 hora para comer

MODALIDAD DE TRABAJO: Mixta-presencial y teletrabajo

FECHA DE INCORPORACIÓN: Inmediata-septiembre

MUNICIPIO DE TRABAJO: Gavà

Formación requerida: FP Primer Grado / Cicl.Form. Grado Medio
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