Oferta de trabajo: CUSTOMER SUCCES - ATENCIÓN AL CLIENTE Alta: 04/10/2018 Código: 9685
Actividad de la empresa Servicios relacionados con la informáctica scEmpresa de Castelldefels busca varias personas para cubrir perfil técnico para realizar
asesoramiento técnico a los clientes sobre el producto que comercializa la empresa.
Las tareas a realizar serán las siguientes:
Hacer formación sobre el producto a nuestros equipos de ventas y partners; hacer training
de producto (software de visualización de datos) a nuestros clientes; Completar
presentaciones y documentación relacionada con la formación de producto; Solucionar
las dudas técnicas de nuestros clientes; Reportar las preguntas recibidas por cada
cliente para nutrir nuestras guías de Preguntas Frecuentes; Reportar en nuestros CRM
todas las interacciones con clientes; Ser experto en el producto Datumize
y en la relación con el cliente; Asegurar que el cliente utiliza de forma óptima nuestro
producto y que saca el máximo provecho; Documentar todos los procesos relacionados con
la implementación del producto en el cliente; Ser la voz del cliente y asegurarse de que le
entregamos lo acordado al inicio del proyecto; Dar soporte al cliente; Habilidad para entender
problemas técnicos relacionados con bases de datos, servicios web, visualización de datos,
utilización de RAM / CPU / disco, etc.
IMPRESCINDIBLE:
-Conocimientos de servidores, bases de datos, RAM, sistemas de Cache, acceso de datos
y guardado de datos (SQL, Hadoop, etc.)
-2 o 3 años de experiencia en implementación y formación a clientes B2B
-Experiencia haciendo demostraciones de software o producto a cliente
-Experiencia como Presales técnico
-Inglés nivel nativo
-Persona persuasiva y con habilidad para la comunicación y el trato al cliente.
-Organizada y profesional
-Habilidad para gestionar proyectos
Se ofrece:
-Contrato indefinido
-Jornada completa en horario de 9 a 18 hs. de lunes a viernes
-Salario: A concretar según perfil candidato/a
-Municipio de trabajo: Castelldefels