A qué nos comprometemos

  • A informar y recordar puntualmente todos los asuntos del área que sean de interés general mediante inserción en la web municipal, la revista municipal El Castell y otros medios de difusión que se consideren adecuados.
  • A procurar unos trámites más ágiles y fáciles en ingresos (aplazamientos y fraccionamientos de deudas, domiciliaciones y compensaciones) y en pagos (transferencias, endosos, remisión puntual a los acreedores de los datos identificativos de los pagos) y, siempre que sea posible, a través de la web.
  • A ofrecer a la ciudadanía una gestión personalizada de los asuntos del área.
  • A atender de manera personalizada y confidencial, en menos de 10 minutos de espera, excepto situaciones excepcionales. Las citas previas se atenderán en la hora convenida.

 

Cómo medimos nuestros compromisos

  • Quejas de la ciudadanía relativas a la información actualizada que contienen los diversos medios de comunicación de esta Administración.
  • Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y o/internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas al servicio (anual).
  • Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y las quejas (de la ciudadanía y o/internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anualmente).
  • Otros indicadores y datos de interés contenidos en la Memoria Anual de Gestión de los Servicios Económicos - Área de Economía y Hacienda.

Indicadores Carta Servicios económicos 2019

Indicadores Carta Servicios económicos 2018

Indicadores Carta Servicios económicos 2017

Indicadores Carta Servicios económicos 2016

Indicadores Carta Servicios económicos 2015


Revisado: 28/11/2019

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Teléfono: 93 665 11 50