¿Qué es el 112?

El teléfono 112, único para todo el ámbito europeo y con respuesta inmediata las 24 horas del día, es el número de teléfono gratuito al que llamar cuando surge una emergencia y alguien necesita ayuda: accidentes, incendios, asistencia sanitaria urgente, agresiones, robos, rescates, catástrofes…

Centraliza todas las llamadas de urgencia y proporciona acceso directo a los servicios de bomberos, policía, sanitarios y protección civil.

¿Qué ocurre al marcar el 112?

• Al marcar el 112 tendrá que contestar a las preguntas del operador con la mayor claridad posible, facilitándole los datos que le pida y siguiendo sus instrucciones.
• Las preguntas tienen por objeto aclarar:
  - Quién llama
  - Cómo ha sucedido
  - Qué ocurre
  - Número de accidentados
  - Dónde ha ocurrido
  - Número de teléfono de contacto
  - Cuándo ha sucedido
• Intente contestar a todas las preguntas con la mayor claridad posible.
• Siga las instrucciones del operador.
• Por su seguridad, la llamada al 112 quedará registrada.

¿Cuándo llamar al 112?

• Cuando la vida o algún bien se encuentren en peligro inmediato: accidentes, incendios necesidad de asistencia sanitaria urgente, agresiones, robos, rescates, catástrofes…
• ¡El 112 no es un juego, es un teléfono de emergencia!
• Nunca llame al 112 para solicitar información que no sea para una cuestión de emergencia.

¿Cómo llamar al 112?

• Para llamar al 112 desde un teléfono particular o público, marque simplemente estas tres cifras.
• Desde un teléfono público no se necesitan monedas.
• Para llamar al 112 desde un teléfono móvil, simplemente marque los dígitos o la tecla SOS que algunos modelos llevan incorporada.

Recomendaciones sobre el 112

• Enseñe a los niños y a quienes los cuidan cómo usar apropiadamente el número 112.
• Adviértales que su uso es exclusivo para emergencias.
• Las llamadas indebidas al 112 pueden entorpecer la labor de quienes atienden urgencias reales.
• Las llamadas maliciosas o con ánimo de engañar están penalizadas por ley.

Emergencias de personas sordas

Canales de comunicación de emergencias para las personas sordas:

• Fax 900 500 112 (PDF)
• SMS 679 436 200 (PDF)