Ayto. Castelldefels: Compromisos

A que nos comprometemos

Garantizar la innovación y la mejora continua en los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
Asegurar la formulación, programación y realización de un mínimo de siete actividades anuales de sensibilización hacia la paz y la solidaridad abiertas a toda la ciudadanía a lo largo del año, así como su revisión, actualización y evaluación anuales.
Asegurar la formulación y programación de actividades sobre la paz, la solidaridad y la convivencia intercultural para todos los niveles de Educación Infantil, Primaria, Secundaria y de Personas Adultas dirigidas a todos los centros educativos de la ciudad, en cada curso escolar . (*)
Organizar una convocatoria anual de subvenciones para proyectos de fomento de la paz y la solidaridad dirigida a las entidades que figuren inscritas en el Registro Municipal de Entidades, en el primer trimestre del año. (*)
Realizar una aportación económica anual a proyectos de cooperación al desarrollo y en campañas de emergencia a través del Fondo Catalán de Cooperación al Desarrollo. (*)
Informar, asesorar y orientar a la ciudadanía para que conozca y participe de los servicios y las actividades relacionadas con la paz y la solidaridad organizadas por el Ayuntamiento, las ONG y el Consejo Municipal de Paz y Solidaridad, de forma presencial (cita previa ), telefónica y por correo electrónico en un plazo máximo de dos días hábiles.
Garantizar la información de la programación solidaria en la Web municipal y los medios de comunicación locales con una antelación mínima de una semana antes de su realización.
Ofrecer formación y asesoramiento, así como apoyo logístico y organizativo, para que las entidades locales puedan mejorar la calidad de sus proyectos de paz y solidaridad.
Potenciar un foro estable de opinión y actuación por parte de las entidades solidarias a través del Consejo Municipal de Paz y Solidaridad, con un mínimo de tres convocatorias anuales, y recoger anualmente el grado de satisfacción de los / las participantes.
Dinamizar espacios abiertos a la ciudadanía para la participación en actividades de solidaridad, con un mínimo de una convocatoria anual.

(*) IMPORTANTE: Compromiso sometido a la disponibilidad presupuestaria

Cómo medimos nuestros compromisos

Porcentaje de actividades anuales realizadas en relación a las planificadas.
Porcentaje anual de participación respecto a lo previsto en las actividades abiertas a la ciudadanía.
Porcentaje de centros educativos participantes por curso escolar respecto al total de centros educativos de la ciudad.
Grado de satisfacción de las entidades miembros del Consejo, medido en los Consejos Municipales de Paz y Solidaridad ordinarios.
Porcentaje de respuestas a las consultas llegadas por correo electrónico efectuadas dentro de plazo (anual).
Porcentaje de entidades que solicitan subvención de acuerdo con las Bases reguladoras y porcentaje entidades subvencionadas respecto al número total de entidades de paz y solidaridad que figuren inscritas en el Registro Municipal de Entidades (anual).
Porcentaje anual de actividades formativas organizadas en relación a las planificadas.
Porcentaje de sesiones ordinarias anuales realizadas del Consejo Municipal de Paz y Solidaridad, en relación a las estipuladas en su Reglamento.
Porcentaje de entidades que asisten a las sesiones del Consejo en relación a las inscritas en el mismo (anual).
Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y / o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consecuentes implantadas al servicio (anual)
Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y / o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consecuentes realizadas (anual).