Carta de Servicios

La Carta de Servicios de Administración Electrónica del Ayuntamiento de Castelldefels está en fase de elaboración. En cualquier caso esta carta deberá cumplir con los compromisos establecidos en la Carta Marco de Servicios del Ayuntamiento de Castelldefels, la que detallamos a continuación con el enlace de otras cartas de servicios sectoriales ya publicadas en la web municipal.

 

PRESENTACIÓN

imagen cartaLa Carta Marco de Servicios recoge nuestro compromiso con la ciudadanía de Castelldefels para hacer de su Administración un instrumento más cercano y útil a su servicio.

Esta voluntad de servicio inspira dentro del Ayuntamiento un conjunto de acciones de cambio y de mejora continua alrededor de los cuatro ejes fundamentales de trabajo: la calidad, la innovación, la eficiencia y la participación ciudadana.

La aprobación de esta Carta de Servicios es el resultado de una confluencia de voluntades de mejora y una continuidad de las labores iniciadas en los últimos años, que se inspira en la declaración pública de voluntad política manifestada en la aprobación por el Pleno de la Corporación de la Política de Calidad del Ayuntamiento, en el Reglamento vigente de Participación Ciudadana y en las aportaciones que efectúen diferentes grupos de trabajo formados por los trabajadores y las trabajadoras municipales.

Los compromisos que ahora ofrecemos a nuestra ciudadanía, expresados en esta Carta de Servicios, recogen, por tanto, la voluntad política y de los profesionales del Ayuntamiento, e inspiran la concreción de los objetivos de mejora que se proponen llevar a cabo cada uno de los diferentes departamentos, áreas y secciones del Ayuntamiento de Castelldefels.

LA MISIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE CASTELLDEFELS

Es procurar el bienestar de la ciudadanía que orienta su actuación, prestando servicios individuales y colectivos con criterios de calidad y promoviendo la participación ciudadana en sus actuaciones, para mejorar la calidad de vida de los vecinos y vecinas, conseguir la integración de las personas que llegan al municipio y poner bases sólidas que promuevan un desarrollo constante, ordenado y sostenible.

CARTAS DE SERVICIOS


Revisado: 29/03/2011

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