PREGUNTAS Y COMENTARIOS FRECUENTES SOBRE EL CENTRO DE MEDIACIÓN

 

1. ¿Qué es el Centro de Mediación?
Es un servicio gratuito, que el Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía, para que las personas puedan hablar entre ellas y resolver sus conflictos de manera dialogada y pacífica.

2. Es necesario que ambas partes quieran mediar?
Para iniciar un proceso de mediación, basta que lo solicite una parte.

3. Tengo que ponerme en contacto con la otra parte?
Si así lo desea, sí, pero, si no, lo hará la persona mediadora.

4. Debo verme y / o sentarme con la otra parte?
Es muy conveniente para el proceso, porque si las partes no se escuchan y hablan directamente, será difícil resolver la situación de conflicto. En todo caso, la conversación siempre será con la presencia de la persona mediadora y en el momento, en el que las partes se sientan preparadas.

La persona mediadora primero hará una entrevista con la persona solicitante de la mediación, en la que le explicará con más detalle cómo funciona todo el proceso.

5. La persona mediadora le dirá al otro lo que tiene que hacer (p. Ej. "Que sea cívico!")?
La persona mediadora hablará con ambas partes. Serán las partes quienes decidirán cómo resolver la situación, con la ayuda de la persona mediadora.

6. Que pasa si la otra parte me falta al respeto?
La sala de mediación es un espacio de diálogo y respeto. La persona mediadora velará para que haya.

7. ¿De qué sirve la mediación si la otra parte no quiere ir?
No se sabe si la otra parte querrá ir. Muchas veces la gente no se lo espera y la otra parte lo acepta.

Si llegado el punto, la otra parte no viene, desde el Centro de Mediación se ofrece un trabajo personal de reflexión y análisis con la persona asistente sobre cómo quiere o puede afrontar el problema. La persona mediadora no la dejará sola, sino que lo acompañará durante todo el proceso.

8. La información que doy es confidencial?
La sala de mediación es un espacio confidencial y seguro. Usted podrá explicar en confianza lo que crea conveniente a la persona mediadora.

9. Tengo que ir solo / sola o me puede acompañar alguien?
Siempre puede venir con alguien. La persona mediadora lo acogerá y valorará con usted (s) cómo afrontar la situación.

10. ¿Cuánto tiempo dura un proceso de mediación?
Depende de la voluntad y la disponibilidad de las partes y la agenda del Centro. En todo caso, en menos de una semana, la persona mediadora se pondrá en contacto con la persona solicitante de la mediación.

El proceso de mediación puede ser más ágil, eficaz y reparador que otras vías (p. Ej. La vía judicial).

11. El procedimiento de mediación es incompatible con un procedimiento judicial?
Iniciar un proceso de mediación no impide iniciar otros a posteriori. Siempre es mejor poder hablar a tiempo de una situación de conflicto antes de que se complique y vaya a más.

La mediación no invalida iniciar otros procesos. Antes, piense cómo afectará su relación si pone una demanda judicial. Piense como recibiría usted una citación para un juicio de la otra parte ...

En la mediación se trabaja el conflicto y las relaciones de las personas con una visión de futuro. Por lo tanto, se ayuda a valorar cómo afectará la gestión de este conflicto en la convivencia entre las personas implicadas.

12. Los acuerdos tienen valor legal?
El acuerdo de mediación tiene la validez legal de un contrato entre privados.

13. ¿Qué pasa si no llegamos a un acuerdo?
Como mínimo deberán hablado y lo habrán probado. A veces, los acuerdos no son inmediatos y las personas necesitamos tiempo.

Llegado este punto, la persona mediadora apoyará respecto a cómo afrontar el problema y usted siempre podrá emprender otras acciones, si así lo considera.

14. La mediación es compatible con la terapia?
Claro que sí. La mediación no es terapia, pero si alguna de las personas participantes necesita recibir un asesoramiento psicológico y / o terapéutico, puede hacerlo coincidiendo con el desarrollo del proceso de mediación. A veces, es muy conveniente hacerlo!

15. ¿Qué precio tiene la mediación?
El Centro de Mediación municipal es gratuito. Está dirigido a todas aquellas personas que tengan un cierto vínculo (vivienda, trabajo, actividad comercial, propiedad, escuela, etc.) con Castelldefels.

16. Me dan asesoramiento legal?
No, en el Centro de Mediación no se da asesoramiento legal, pero si es necesario para el proceso, le recomendarán hacerlo.

17. Hay que venir con un abogado o una abogada? Puede venir en representación mía?
No es necesario venir con un abogado o abogada, pero si lo cree pertinente, siempre la puede acompanyar.Per otra parte, no puede delegar en ella su representación, ya que el proceso de mediación es un proceso personal. La resolución del problema pasa por el diálogo personal y directo de las partes implicadas.

18. Tengo tiempo para pensar si quiero iniciar el procedimiento?
No hay problema! El proceso de mediación es voluntario, de forma que puede participar y dejarlo cuando quiera; claro, comunicándolo a la persona mediadora.

19. Tengo que ir al Centro de Mediación o puedo hacer la consulta por teléfono?
Los y las profesionales del Centro de Mediación necesitan hablar directamente con las personas implicadas para entender mejor el conflicto. Además, le quieren dar el tiempo y la atención necesarias, para que pueda explicar bien su situación y, a la vez, pueda conocer mejor el servicio.

20. ¿Qué tipos de casos se atienden desde el Centro de Mediación?
Tratamos cualquier conflicto derivado de las relaciones personales y la convivencia.

• En el ámbito vecinal: ruidos, animales domésticos, obras, desacuerdos en comunidades de vecinos y vecinas, árboles, higiene, etc.

• En el ámbito escolar: entre alumnos, profesorado, familias. Hacemos talleres de gestión de conflictos para miembros de la comunidad educativa.

• En el ámbito familiar: problemas intergeneracionales, cuidado de los padres / abuelos, relaciones familiares, etc.

• En el ámbito económico: cuestiones contractuales (alquileres, compraventas), convivencia entre establecimientos comerciales y comunidades de vecinas y vecinos, etc.

21. ¿Qué debo hacer para pedir la mediación?
Puede dirigirse a la Oficina de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Castelldefels y rellenar allí la solicitud de mediación: http://www.castelldefels.org/oac

También puede dirigirse al Centro de Mediación (c / Giralda, 6) y rellenar la solicitud allí, llamar para pedir hora (93-6342111 o 618168119) o enviar un correo electrónico (mediacio@castelldefels.org). Para más información, también puede consultar el sitio web www.castelldefels.org/mediacio
Una vez hecha la solicitud de mediación por alguna de estas vías, la persona mediadora se pondrá en contacto con usted para darle una cita.
 

22. ¿Qué horario tienen en el Centro de Mediación?

Los lunes y los miércoles de 8.30 a 19 h Los martes de 16 a 20 h

EL SERVICIO FUNCIONA CON CITA PREVIA.


Revisado: 23/11/2018

↑ subir
©
Ayuntamiento de Castelldefels
Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50