Formación para personas en edad laboral

63. INGLÉS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Fechas 07/11/2022 - 02/12/2022  Preinscripción hasta el: 28/10/2022  Duración 100 horas  Código 2022/63 

Tipo Cursos para todas las personas en edad laboral


1. Objetivo del curso:

•   Resolver de forma correcta y fluida las situaciones comunicativas de atención al público en lengua inglesa.

•   Desarrollar procesos de comprensión y de expresión generados por esta actividad.

 

2. Dirigido a: Personas en edad laboral.

3. Duración: 100 horas

4. Lugar de realización:

LA GUAITA, Centro de Suporte a la Economía de Castelldefels.

Carretera de la Sentiu, número 1.

08860 - Castelldefels

Teléfono: 93 635 25 75.

5. Fechas previstas:

Inicio: lunes 7 de noviembre de 2022

Final: viernes 2 de diciembre de 2022

Fecha máxima de preinscripción: viernes 28 de octubre 2022

6. Horario y días de la semana:

De 9:30 a 14:30 h de lunes a viernes

7. Temario

  • Utilización básica de la lengua inglesa en la recepción y relación con el cliente.

  • Comunicación básica oral y escrita, en inglés en la atención al cliente y tratamiento de quejas y / o reclamaciones.

  • Prestación de información y atención al cliente en el servicio de comercial.

  • Terminología específica: expresión oral y escrita.

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