Formación subvencionada por el Servicio Público de Empleo de Cataluña

   

 

 

1. OBJETIVO DEL CURSO:

• Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
• Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externes.

 

1. DIRIGIDO A:

• Personas en situación de paro, ERTE y dados de alta en el SOC.
• Con formación reglada mínima nivel de ESO o equivalente (acreditado). O haber superado las pruebas de evaluación de competencias de nivel 2.

 

 3.  DURACIÓN: 250 horas

 

 4.  LUGAR DE REALIZACIÓN:

  LA GUAITA, Centro de Apoyo a la Economia de Castelldefels.

   Carretera de la Sentiu, número 1.

   08860 - Castelldefels

   Teléfono: 93 635 25 75. 

 

 5.  FECHAS PREVISTAS:

    

Inicio: martes 10 de mayo 2022
Final: jueves 4 de agosto 2022

 

 6.  HORARIO:

    Dimarts i dijous de 09:15 a 14:15 h
    Del 10 de maig al 2 de juny

   

    Dilluns a divendres de  09:15 a 14:15 h
    Del 7 de juny al 4 d'agost

 

 7.  TEMARIO:

 

Técnicas de recepción y comunicación (90 h)

• Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública

• Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas

• Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas

• Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas

 

Operaciones administrativas comerciales (160 h)

• Atención al Cliente en el Proceso Comercial

• Gestión Administrativa del Proceso Comercial

• Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial