¿Cómo se ha de reclamar a una compañía de transporte aéreo? Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informan que ante cualquier incidencia relacionada con un vuelo se presentará una reclamación a la compañía aérea por alguna de estas vías:

• Hoja oficial de reclamación en el mostrador del aeropuerto.
• Teléfono gratuito para reclamaciones (han de tener, ya que en Catalunya el transporte se considera un servicio básico)
• Formulario web (la mayoría de compañías tienen), correo postal certificado o burofax.

La compañía garantizará que tenga constancia de la presentación de la reclamación (número de referencia, etc).Si no se resuelve en un mes, diríjase a un organismo público de consumo.

Las vías son la mediación y el arbitraje de consumo (gratuitas y voluntarias).

+ INFO: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)