Derechos y deberes generales de la ciudadanía
Derechos generales de la ciudadanía:
• Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que le pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
• Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el retraso injustificado en los procedimientos administrativos en los que sea parte interesada y, en general, por cualquier falta de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
• Solicitar una entrevista con el responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.
• Exigir la confidencialidad absoluta de sus datos personales.
Deberes generales de la ciudadanía:
• Hacer un correcto uso de las instalaciones y servicios.
• Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citas.
• Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
• Respetar el orden de atención.
• Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o los relativos a un procedimiento.
• Asegurarse de leer y comprender lo que firma.
• Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas
• Nos puede dirigir sus sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web.
• Agradeceremos todas sus aportaciones. Para nosotros siempre van a constituir una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.