Consejos para las compras en período de rebajas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito, del Ayuntamiento de Castelldefels, que tiene como objetivo fundamental facilitar información y asesoramiento a la ciudadanía, para garantizar y defender los derechos de las personas consumidoras.

Con motivo de la campaña de rebajas comerciales, la OMIC ha publicado una serie de consejos dirigidos a las persones consumidoras.

• Compare los precios. El precio rebajado tiene que constar siempre junto al precio no rebajado, tanto al escaparate como el interior del establecimiento.
• Examine el producto, que tiene que tener la misma calidad y garantía que tiene a precio no rebajado y que no tiene que tener defectos.
• Diferencie entre las ventas de rebajas y otros tipos de ventas a precios inferiores a los habituales como por ejemplo las ventas en liquidación, las ventas de saldos y las ofertas. Los productos rebajados tienen que estar diferenciados del resto.
• Compruebe si el establecimiento admite las tarjetas de crédito como forma de pago habitual. Si es así, también tiene que admitir este sistema en período de rebajas.
• Lea detenidamente las etiquetas, las instrucciones de uso y las características del producto.
• Pregunte al comerciante por la posibilidad de cambiar el producto y las condiciones en que se puede hacer este cambio. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, a menos que lo anuncie.
• Pida y conserve todas las facturas o los tickets de compra, puesto que son su garantía y los puede necesitar en caso de reclamación.
• La publicidad es vinculante y puede exigir el cumplimiento, por lo tanto, guardáis la publicidad del producto junto con sus características, las instrucciones, los catálogos comerciales...
• Cuando compre un producto, si tiene alguna incidencia, reclame a la empresa que se lo ha vendido y que tiene hasta 1 mes para contestar.

Tenga en cuenta que, incluso en época de rebajas:

• Los establecimientos comerciales tienen que disponer de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia.
• Siempre es una garantía escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.

Tel. 93 665 11 50 — omic@castelldefels.org