¿Cómo se ha de reclamar a una compañía de transporte aéreo?
Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor informan cómo actuar ante cualquier incidencia relacionada con un vuelo
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¿Cómo se ha de reclamar a una compañía de transporte aéreo? Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informan que ante cualquier incidencia relacionada con un vuelo se presentará una reclamación a la compañía aérea por alguna de estas vías:
- Hoja oficial de reclamación en el mostrador del aeropuerto.
- Teléfono gratuito para reclamaciones (han de tener, ya que en Catalunya el transporte se considera un servicio básico)
- Formulario web (la mayoría de compañías tienen), correo postal certificado o burofax.
La compañía garantizará que tenga constancia de la presentación de la reclamación (número de referencia, etc).Si no se resuelve en un mes, diríjase a un organismo público de consumo.
Las vías son la mediación y el arbitraje de consumo (gratuitas y voluntarias).
+ INFO: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)