Ya se puede ir a hacer gestiones al Ayuntamiento, sólo si antes se solicita cita previa

A partir de ahora, ya no hay que desplazarse a las dependencias municipales cuando necesite realizar alguna gestión o llevar a cabo algún trámite con el Ayuntamiento. Lo puede hacer desde cualquier lugar y en cualquier hora, por internet o por teléfono. Sólo se tendrá que ir al Ayuntamiento en casos que sea imprescindible que la relación sea de manera presencial y en estos casos será necesario hacerlo con cita previa.

El Ayuntamiento de Castelldefels ha querido transformar la crisis sanitaria provocada por la Covidien-19 (con la necesidad de medidas de distanciamiento social para evitar los contagios) en una oportunidad para acelerar unos cambios en la relación entre la ciudadanía y la administración que estaban ya en marcha con el objetivo de facilties la realización de gestiones y trámites.

Gran parte de los trámites se pueden hacer ya por internet. El Ayuntamiento ha renovado su electrónica para hacerla más intuitiva y fácil de utiitzar. Cualquier ciudadano puede hacer ya -desde el ordenador, una tablet o el teléfono móvil- un gran número de trámites. Algunos ejemplos serían los cambios de empadronamiento, alas y cambios de domicilio, las licencias de actividades, el cementerio, el censo de animales, el registro de documentos, la consulta de obras, la inscripción en la bolsa de trabajo, 'asesoramiento para la creación de empresas, consultas y asesoramiento jurídico sobre consumo, plagas, entre muchos otros.

• Trámites por internet: seu.castelldefels.org

Apoyo telefónico

Para las personas que tengan dificultades para desarrollarse en el entorno digital, el Ayuntamiento ya habilitado un servicio de apoyo telefónico. Se trata de un soporte (llamado OAC 360ª) para ayudar a resolver dudas o dificultades a la hora de hacer un trámite en línea. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8 a 20 h. También se podrá solicitar el apoyo mediante el correo electrónico.

Apoyo a los trámites en línea:

• Por teléfono 93 222 22 03 (de lunes a viernes, de 8 a 20 h)

• Por correo electrónico: OAC360@castelldefels.org

• Asimismo, la ciudadanía puede hacer consultas relativas a cualquier ámbito por teléfono (93 665 11 50)

Ir al Ayuntamiento, sólo con cita previa

En el caso de que sea imprescindible desplazarse al Ayuntamiento, para la consulta, la gestión o el trámite lo requiera, la visita deberá hacerse con cita previa. La calendarización de esta cita con el servicio municipal correspondiente se podrá hacer por teléfono o por internet.

• citaprevia.castelldefels.org/castelldefels

• tel. 93 665 11 50