Los Mossos d'Esquadra implementan la cita previa para poner denuncias en comisaría
La ciudadanía, desde casa, ya puede reservar hora por internet para poner su denuncia • Aquellas denuncias relativas a delitos de especial gravedad y urgencia seguirán siendo atendidas sin cita previa y de forma preferente
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Mossos d'Esquadra ha puesto en marcha un sistema de cita previa para poner denuncias con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía. El plan, que incluye Castelldefels, se implementa en todas las comisarías y permite una optimización del tiempo tanto de los ciudadanos que quieran interponer una denuncia como de la propia comisaría, ya que podrá gestionar y redistribuir mejor el volumen de trabajo
La ciudadanía, desde casa, ya puede reservar hora para poner su denuncia accediendo al sistema de cita previa que se encuentra disponible a través de la plataforma:
Desde esta interfaz se puede elegir la comisaría donde quiere dirigirse para poner denuncia y elegir la franja horaria en la que quiere ser atendido de entre las disponibles, entre las 6 y las 22 h.
¿Para qué trámites se puede reservar hora?
El sistema de cita previa está disponible para aquellos trámites y denuncias más habituales. Así se puede reservar hora para trámites administrativos como Declaración de permiso de viaje al extranjero para menores y para denunciar hechos no penales como las pérdidas de documentación y / o objetos. También se pueden denunciar a través de cita previa hechos penales que no requieran una instrucción compleja como robos con fuerza en viviendas y establecimiento, hurtos, robo en interior de vehículo y daños leves, además de robos con violencia e intimidación, lesiones, amenazas , sustracción de vehículo y ocupación de inmuebles.
Evidentemente, aquellas denuncias relativas a delitos de especial gravedad y urgencia seguirán siendo atendidas sin cita previa y de forma preferente.
El año 2018, la gestión de estos trámites y denuncias más simples supuso el 49,5% del total de denuncias recogidas en las comisarías, lo que supone una carga de trabajo equivalente a más de un centenar de agentes.
+ INFO: Preguntas frecuentes [Documento PDF]