La ciudad sigue apostando por la convivencia y la mediación

El Servicio de Mediación Ciudadana, que se encuentra en el Centro Cívico de Vista Alegre (c. Giralda, 6), comenzó a trabajar en el año 2008 para tratar los conflictos comunitarios, especialmente los vecinales, así como los procedentes de actividades económicas —como los derivados del alquiler de viviendas o de convivencia entre un establecimiento comercial y una comunidad vecinal—, los escolares, en el espacio público, etc. Después se fue ampliando el alcance de las acciones en los casos de tipología familiar, tales como el cuidado de personas dependientes, los problemas intergeneracionales...; y los casos de medidas alternativas a la sanción económica, entre otros.

Al mismo tiempo que se iniciaba la atención de conflictos, las personas mediadoras del servicio comenzaron varias formaciones, dirigidas al personal técnico del territorio, para difundir y sensibilizar qué es y cómo funciona el servicio y el proceso de mediación, así como la cultura de la mediación, la paz y el diálogo.

Y un poco más adelante, se iniciaron talleres y formaciones sobre la gestión y la resolución de conflictos, dirigidos a entidades y asociaciones del municipio, así como centros educativos y AMPAS y AFAs.

El Servicio de Mediación Ciudadana (SMC) trabaja tanto la gestión y la resolución de conflictos, como el desarrollo de acciones de prevención, que permitan mejorar la convivencia de las personas y la comunidad.

Formas de solicitar la mediación:

• En el propio Servicio de Mediación Ciudadana, en los teléfonos 93 634 21 11 o 690 238 643 (WhatsApp) o a través de la dirección de correo electrónico mediacio@castelldefels.org 
• Desde la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), en el teléfono 93 665 11 50 (preguntando por la OAC).

El horario de atención del SMC es el siguiente:

• Lunes y miércoles de 9 a 15h
• Martes y jueves de 9 a 19h
• Viernes de 9 a 14h

+INFO: Servicio de Mediación Ciudadana