La playa de Castelldefels recibe el distintivo Q por la calidad de sus servicios y equipamientos
Castelldefels consigue por primera vez este certificado que concede el Instituto de Calidad Turística Española, organismo que depende del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
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El Ayuntamiento de Castelldefels inició durante el verano pasado, después de diversas sesiones de preparación y formación con el sistema que establece el Institut de Calidad Turística Española, toda una serie de acciones encaminadas a mejorar las instalaciones situadas en la playa y los servicios que se ofrecen en ella. Para conseguir más eficacia se trabajó de manera transversal con la creación de un comité específico de playas en el que estaban integrados representantes de las diversas áreas municipales implicadas en este tema.
Posteriormente, el Ayuntamiento puso en marcha diversos mecanismos de control de calidad de los servicios de la playa mediante un sistema de detección de errores o problemas en estos servicios, a través del cual los ciudadanos podían dar su opinión al respecto con unas encuestas de satisfacción ciudadana. La información suministrada por estas encuestas y por la labor de un servicio de informadores de playa creado por el Ayuntamiento, sirvió para proponer una serie de mejoras en los ámbitos siguientes: seguridad, salvamento, limpieza, equipamientos, control sanitario de los establecimientos y regulación de las actividades que se realizan, información a los usuarios, etc.
Con el objetivo de constatar que se alcanzaban los objetivos de calidad trazados, este verano se realizó una auditoría interna. Posteriormente, el dictamen de una auditoría externa ha sido valorado de manera favorable por el Instituto de Calidad Turística Española que ha concedido el distintivo Q a los servicios y establecimientos de la playa de Castelldefels.
Este distintivo se integra en la política de mejora de la calidad en todos los servicios municipales que impulsa el Ayuntamiento de Castelldefels. Así, el distintivo Q se suma a los certificados ISO que han conseguido los departamentos de Promoción Económica, la Oficina Municipal de Atención Ciudadana, la Inspección municipal, y a las cartas de servicios --o compromisos con la ciudadanía-- que han suscrito la Policía Local y las áreas de Gente Mayor, Servicios Sociales, Políticas de Igualdad, Promoción Económica, Servicios Económicos y Sanidad y Consumo.