Governació acuerda con Orange una línea informativa directa para los ayuntamientos en Castelldefels
La compañía ofrece a los ayuntamientos y a los consejos comarcales un teléfono y un correo electrónico para canalizar las peticiones de información, reclamaciones y notificaciones de averías de las administraciones locales
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El Conseller de Governació y Administracions Públiquess, Jordi Ausàs, y el consejero delegado de Orange, Jean Marc Vignolles han firmado en presencia del alcalde de Castelldefels, Antonio Padilla, un convenio que supone la creación de un canal de comunicación con la compañía exclusivo para ayuntamientos y consejos comarcales. El acuerdo es fruto de los contactos del Departament con Orange con el fin de mejorar la comunicación y el tiempo de respuesta de las consultas y las incidencias que les hacen llegar los responsables municipales.
El acuerdo establece que Orange se compromete a dar respuesta antes de 72 horas en el caso de quejas por averías, y de 15 días hábiles en el caso de incidencias o peticiones de información.
Esta nueva línea de comunicación directa entre Orange y las administraciones locales será evaluada periódicamente por una comisión de seguimiento integrada por un representante de la compañía y uno de la Secretaría de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Esta comisión hará el seguimiento de los informes sobre este servicio que la compañía hará mensualmente.