El Centro de Mediación interviene ya en conflictos de convivencia ciudadana

¿Qué es el Centro de Mediación?

Es un espacio donde nos ayudan a resolver los conflictos que se producen en nuestro entorno de una forma rápida, pacífica, confidencial y gratuita. El Centro de Mediación y Convivencia Ciudadana tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de la ciudadanía.

¿Qué temas trata?

Cualquier conflicto derivado de las relaciones personales y la convivencia, como por ejemplo:

• En el ámbito vecinal: ruidos, higiene, comportamientos incívicos, desacuerdos en las comunidades de vecinos, ascensores, etc.
• En el ámbito escolar: enseña al alumnado a tratar sus conflictos de forma pacífica y dialogante. Da pautas a los padres y las madres para ayudar a educar a sus niños y niñas en la cultura del diálogo y la convivencia.

¿Cómo funciona?

Un equipo de profesionales de la mediación que provienen de diferentes ámbitos (el derecho, la psicología, la pedagogía, etc.), trabaja de forma imparcial y vela por el equilibrio entre las partes implicadas con el objetivo de que encuentren una fórmula para solucionar el conflicto.

La persona mediadora conduce el proceso, en un espacio neutral, para facilitar la comunicación entre las partes y que puedan aclararse por ellas mismas y exponer sus diferencias en un entorno de respeto.

¿Cómo solicitar la mediación?

Para iniciar el proceso sólo es necesario que una de las partes lo solicite. El equipo de mediadores se pondrá en contacto con la otra parte para invitarla a sentarse juntos e intentar resolver la situación.

La mediación, entendida como una alternativa a la vía judicial, solamente se iniciará si todas las partes implicadas la aceptan de forma voluntaria.

Ante un conflicto, ventajas de optar por la mediación

• Es económico: Ahorra tiempo y dinero, ya que es un servicio gratuito para los vecinos y vecinas de Castelldefels.
• No se pierde nada: Es un procedimiento absolutamente voluntario; así como las partes acceden voluntariamente a intentar la mediación pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
• Todos ganan: Las partes llegan a un acuerdo en absoluta libertad; por tanto, sólo acordarán aquello que beneficie a ambas.
• Yo decido: Los mediadores no toman partido por ninguna de las partes. No ofrecen asesoramiento legal; sólo fomentan que se dé un acuerdo libre.
• Es confidencial: Los mediadores no revelarán ninguna información. El principio básico del proceso de mediación es la confidencialidad.
• Es una oportunidad: La mediación garantiza un marco de respeto único donde ser escuchado y escuchar, cambiar aquello que no nos gusta y mejorar la calidad de vida de la comunidad.

Centre de Mediació i Convivència Ciutadana de Castelldefels
Centro Municipal Vista Alegre. Calle Giralda, 6
Tel. 93 634 21 11
mediacio@castelldefels.org
Horarios de atención: los lunes y los miércoles, de 10 a 19 h.

Entrada de casos todos los días de la semana a través de la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) 93 665 11 50