El Ayuntamiento recomienda precaución y responsabilidad en las compras navideñas

Durante la época de la Navidad el consumo familiar aumenta de manera muy significativa. Os hacemos llegar un pequeño resumen de consejos y recomendaciones a tener en cuenta a la hora de hacer sus compras.

En el momento de la compra:

• El vendedor es necesario que nos facilite las instrucciones necesarias para el correcto uso del artículo adquirido.
• La publicidad es vinculante para la empresa y puede ser exigida para las personas consumidoras. Guarde los documentos de oferta, publicidad, catálogos ... ..
• Pidan y conserven las facturas o tickets de compra (que le servirá como documento de garantía).

Utilización tarjetas de crédito:

• Los establecimientos pueden exigir el pago de una cantidad adicional por la utilización de tarjetas. Pero, estas condiciones deben estar informadas de forma visible a la persona consumidora antes de llevarse a cabo la operación.
• Vigilar el uso de la tarjeta de crédito para evitar gastos excesivos.

Cambios y devoluciones:

• Los cambios de las compras o devoluciones del dinero de los productos vendidos en perfectas condiciones son un gesto voluntario del comerciante.
• En caso de que un establecimiento acepte devoluciones compruebe las condiciones de los cambios, por ejemplo: plazos, los envoltorios, si la devolución se efectuará en metálico o mediante un vale de compra.

Garantía:

• Por defectos o faltas de conformidad los productos tienen una garantía de 2 años, excepto los productos de segunda mano que tienen una garantía mínima de un año. Sin embargo, los defectos que se manifiesten durante los 6 primeros meses desde la adquisición del producto se entenderá que el defecto existía antes de la compra del producto, excepto si el defecto se ha producido por un mal uso.

Reclamaciones:

• Si tiene una incidencia con un producto, en primer lugar, debe reclamar a la empresa que se lo ha vendido.
• La empresa dispone de un plazo de un mes para contestar su queja.
• En caso de no recibir respuesta o no está conforme con la contestación recibida, los establecimientos comerciales deben disponer de hojas oficiales de reclamación/denuncia.

Los juguetes:

• A la hora de la compra de un juguete se debería hacer bajo criterios, entre otros, relacionados con los intereses de los niños, que el juguete sea adecuado a su edad, que sea segura (deben cumplir la normativa de la CE) y respetuosas con el medio ambiente.
• Hay que tener en cuenta, la publicidad, el precio, las necesidades del juego.
• Antes de regalar una mascota hay que tener en cuenta que un animal no es un juguete. Todos los animales exigen dedicación, tiempo, cuidado y atención durante toda su vida.

Se recomienda un consumo sostenible y comprar de manera responsable evitando el despilfarro.