La Agencia Catalana de Consumo hace unas recomendaciones a los afectados por el cierre de Orizonia
El organismo informa, a través de la OMIC (Oficina municipal de información al consumidor), que la autoridad judicial ha declarado el concurso de acreedores de esta empresa especializada en agencias de viajes y compañía aérea, y comunica a las personas afectadas los pasos a seguir para reclamar los daños ocasionados por el cierre de este grupo empresarial.
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Según informa la Agencia Catalana de Consumo, para presentar su reclamación, de acuerdo con el Boletín Oficial del Estado, a partir de la fecha de publicación en el BOE (12/04/2014), los afectados disponen de 1 mes natural, es decir, hasta el 12 del próximo mes de mayo para comunicar con la Administración concursal y reclamar los importes pagados por los viajes que no pudieron disfrutar y los gastos justificados que les supuso este hecho.
Estas reclamaciones se pueden hacer a través de la página web www.webconcurso.es / orizonia.html o enviando un escrito adjuntando los originales o las copias compulsadas de toda la documentación que se requiere (contrato, facturas ...) por carta certificada, burofax o correo administrativo con acuse de recibo a:
Administración Concursal Grupo Orizona. Insolnet Administraciones Concursales, SLP, c / Cecilio Metelo, n º 11, escalera A-5_ B, 07003 de Palma de Mallorca.
La OMIC recuerda que para la cancelación de vuelos los usuarios tienen derecho a la devolución del importe del billete, a la compensación (salvo que la compañía haya informado de la cancelación al menos con dos semanas de antelación) y a las indemnizaciones por daños y perjuicios que se puedan acreditar. Asimismo, desde este organismo se informa a la persona afectada de que si ha comprado el billete en una agencia de viajes o si el vuelo forma parte de un viaje combinado, tendrá que reclamar a la agencia donde contrató el viaje. Paralelamente, si el billete ha sido pagado mediante una tarjeta de crédito, los afectados pueden dirigirse a sus entidades bancarias para pedir la anulación del cargo y el correspondiente reembolso del importe en la cuenta.
Por último, la OMIC recomienda a los usuarios que, en todos los casos, conserven la documentación de que dispongan (contrato, factura, billete de avión o publicidad, entre otros).