Castelldefels, municipio catalán pionero en el uso de aplicaciones móviles de turismo inteligente

Castelldefels pone a disposición de los turistas que la visitan dos nuevas aplicaciones móviles. La finalidad de estas herramientas es ofrecer al visitante la posibilidad de estar permanentemente conectado durante su visita, del mismo modo en que es usual que lo esté en su vida diaria en su país de origen. Las aplicaciones presentadas hoy en Castelldefels significan para la población, según las administraciones promotoras, Ministerio y Ayuntamiento, un paso muy importante para que Castelldefels alcance la denominación de Destino Turístico Inteligente.

La Secretaría de Estado de Turismo, Isabel Borrego, ha presentado este martes en Castelldefels la tecnología desarrollada por Segittur, Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas. El acto ha contado también con la presencia del subdelegado del Gobierno central en Barcelona, Emilio Ablanedo.

Castelldefels figura entre otras diez poblaciones de España que, con el apoyo ministerial, trabajan por convertirse en Destino Turístico Inteligente. En palabras de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, «Castelldefels es el municipio de España más preparado en este momento para alcanzar esa dimensión. Es un municipio que apuesta firmemente por el turismo y por el desarrollo tecnológico, razón por la cual es uno de los 11 municipios de España elegidos como piloto en esta experiencia».

Isabel Borrego declaró, en rueda de prensa, que «Castelldefels lo está haciendo muy bien, por lo que va camino de ser, en pocos meses, un Destino Turístico Inteligente, es decir, sostenible, competitivo y rentable, gracias a sus atractivos, a su sector empresarial y al trabajo de la administración pública, pero también gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, que serán —son ya— una herramienta importantísima que poner a disposición de los visitantes».

Al respecto, el alcalde de Castelldefels, Manuel Reyes, que agradeció al Ministerio que ponga estos servicios pioneros al servicio de la ciudad, se mostró satisfecho porque «vamos dando pasos para promocionar la principal industria de nuestra ciudad, el turismo y los servicios, que suponen prácticamente el 80 por ciento de los puestos de trabajo locales. Damos pasos para ofrecer mejores servicios a nuestros visitantes, ya que el turismo es la principal industria de Castelldefels y del país. Somos un referente desde el punto de vista turístico».

En opinión de Antonio López de Ávila, presidente de Segittur, organismo encargado del desarrollo de herramientas tecnológicas que el Gobierno pone a disposición del sector turístico, «en la actualidad el turista reclama estar permanentemente conectado cuando llega a su destino, tal y como desarrolla su vida en su lugar de residencia habitual». Así las cosas, el sector turístico «tiene que imaginar cómo será el futuro, tenemos que adelantarnos a saber qué es lo que querrá el turista cuando nos visite, cuando llegue a su destino. Tenemos que ser un destino competitivo, y ser innnovador es parte del éxito en el plano de la competitividad».

Aplicaciones para dispositivos

Las dos app presentadas hoy en Castelldefels se han desarrollado para los once municipios que participan en la experiencia. Junto al Ayuntamiento, Segittur ha individualizado los contenidos de estas app para nuestra ciudad, la primera en Cataluña que lasofertará a sus visitantes.

La primera de ellas es una guía de destino, bautizada como Experience Spain Castelldefels. Se trata de una guía interactiva a activar en destino, que facilita al turista todo tipo de información actualizada sobre lugares, establecimientos, acontecimientos y servicios de la localidad. Además, la app fomenta la participación del usuario, que puede compartir su experiencia con sus contactos en las redes sociales.

Gracias a ello, el volumen de información que se generará será, en opinión de Segittur, muy importante para el Ayuntamiento, puesto que sabrá qué aspectos puede mejorar, qué buscan los visitantes, qué les interesa más. El municipio podrá compartir esa información con el sector privado, que así estará en disposición de generar paquetes experienciales, ofertas turísticas y gastronómicas en tiempo real y sobre el terreno. En este sentido, Manuel Reyes ha señalado que «efectuamos una apuesta decidida por trabajar con el sector privado».

El municipio, por otra parte, podrá sugerir al usuario actividades, como mercados y ferias, o eventos lúdicos, culturales y deportivos, también en tiempo real, una información a la que el turista podrá acceder fácilmente con su móvil también sobre el terreno.

El Ministerio ha impulsado también la puesta en marcha de Spain Feedback, aplicación móvil que propone a los usuarios la participación en una encuesta de satisfacción. Los datos a extraer también proporcionarán a la administración información detallada sobre cómo valoran los turistas su experiencia vacacional en la localidad. 

Diagnóstico y plan de acción

La secretaria de Estado también ha aprovechado su visita a Castelldefels para entregar al alcalde un avance del Informe de Diagnóstico y Plan de Acción para Castelldefels elaborado asimismo por Segittur. Isabel Borrego ha avanzado ante los medios que el informe avala «la apuesta firme del Ayuntamiento de Castelldefels por el desarrollo del sector turístico».