Castelldefels participa en una prueba piloto de la Diputación para gestionar mediaciones de consumo
Nuestra población es una de las seis que forman parte de esta iniciativa de la Diputación de Barcelona para gestionar los casos de mediación de consumo derivados de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor · A través de ella, la Diputación asumirá aquellos casos especialmente complejos
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Castelldefels es uno de los seis municipios escogidos por la Diputación de Barcelona para formar parte de una prueba piloto de gestión de mediaciones de consumo derivados de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). Las otras poblaciones son Sitges, Montgat, Sant Cugat del Vallés, Sant Just Desvern y Sant Vicenç dels Horts.
La prueba piloto tiene una duración prevista de cuatro meses y después se evaluará su expansión en otros municipios.
¿En qué consiste esta iniciativa?
La Diputación de Barcelona asumirá aquellos casos de mediación especialmente complejos para los que el ayuntamiento solicite su apoyo por falta de recursos.
Incluye aquellos casos en los que el ayuntamiento no los pueda resolver garantizando los principios de la mediación; o bien cuando el conflicto es con una empresa con baja probabilidad de respuesta satisfactoria (grandes empresas de suministros o telefonía, etc).
No supone ningún trámite extra para la ciudadanía
La ciudadanía podrá dirigirse como siempre al Ayuntamiento para gestionar un problema de consumo y el personal técnico, además de tramitar las consultas, quejas, reclamaciones y denuncias por la vía habitual, podrá ahora también derivar los casos de mediación compleja a la Diputació de Barcelona.
Más información: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
