La OMIC celebra el Día Mundial de las personas consumidoras

El 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras , una jornada que recuerda la importancia de proteger y garantizar los derechos de la ciudadanía en sus relaciones de consumo.

En este sentido, la OMIC estuvo presente el pasado miércoles 18 de marzo frente al Edificio de la República (calle Arcadi Balaguer) con una carpa donde la ciudadanía recibió información de los servicios que ofrece y donde dio a conocer su labor. Próximamente, y de forma periódica, la OMIC estará presente en las calles de la ciudad para mantener este tipo de contacto directo con la ciudadanía.

OMIC

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Castelldefels se trabaja cada día ofreciendo información y orientación a las personas consumidoras, así como asesorando a los comercios y empresas del municipio, fomentando unas relaciones de consumo justas, transparentes y de confianza.

¿A quién da servicio la OMIC?

• Personas consumidoras y usuarias
• Empresas y comerciantes

¿Qué hace la OMIC?

Sus funciones principales son:

• Informar sobre derechos y obligaciones de ambas partes
• Gestionar quejas, reclamaciones y denuncias de consumo
• Tramitar mediaciones de consumo
• Distribuir y difundir material informativo
• Campañas de inspección informativa

¿Cuáles son sus objetivos?

• Resolver conflictos de consumo de forma amistosa
• Fomentar vías alternativas de conflictos no jurisdiccionales
• Promover el consumo responsable y buenas prácticas empresariales

En casos puntuales, también se puede considerar a un comerciante como persona consumidora, debe tenerse en cuenta el volumen de la empresa y el tipo de contrato de servicios por el que se tiene el conflicto.

¿Cómo contactar con la OMIC?

A través del teléfono 93 665 11 50 extensión 629 (viernes, de 10 a 13 horas)

A través de la dirección de correo electrónico omic@castelldefels.org

Más información: OMIC (web municipal)