El Ayuntamiento de Castelldefels, desde el área de Servicios Sociales y en colaboración con el área de Comercio, la Asociación Istea, el Gremio de comercio y el Gremio de Hostelería, ha empezado una campaña que tiene como objetivo facilitar la comunicación y aumentar la autonomía de personas con dificultades cognitivas o capacidades diferentes.
Para que un comercio sea mas accesible para personas con dificultades cognitivas o capacidades diferentes podemos tener presentes algunas consideraciones muy sencillas:
- Señalización clara y fácil de entender. Es recomendable utilizar pictogramas para facilitar la comprensión.
- El ambiente del comercio debe ser tranquilo y ordenado. Es recomendable reducir el ruido y las distracciones
- Es importante tener empatía y comprensión, y brindar una atención paciente y amable.
- La comunicación con los clientes tiene que ser clara y sencilla. Es importante hablar con calma y de manera clara, utilizando palabras y frases simples y evitando tecnicismos o argot.
- En algunos casos, puede ser útil utilizar tecnología para mejorar la accesibilidad. Por ejemplo, un sistema de navegación en linea o una aplicación móvil puede ayudar a las personas con dificultades cognitivas o capacidades diferentes a planificar su visita al comercio.
Quieres ser un comercio inclusivo?
Si queréis pedir el pictograma de vuestro comercio de forma gratuita, podéis hacerlo a través del siguiente enlace