La atención al cliente y la normativa de consumo
Mejora la atención al cliente de tu establecimiento y ponte al día con la normativa de consumo en una sesión informativa online de sólo 30 minutos , pensada específicamente para empresarios y comerciantes .
¿Por qué asistir?
La normativa de consumo regula las relaciones comerciales entre las personas consumidoras y las empresas. Conocerla y aplicarla correctamente te ayudará a:
✅ Ofrecer un servicio de mayor calidad
✅ Evitar reclamaciones y sanciones
✅ Generar confianza a tus clientes
✅ Cumplir con todas las obligaciones legales de tu establecimiento
Además, no olvidemos que fuera del negocio también somos personas consumidoras .
¿Qué aprenderás en la sesión?
Durante la sesión se tratarán de forma práctica los principales aspectos que afectan al día a día del comercio:
- ✅ Hojas oficiales de reclamación y denuncia
- ✅ Horarios comerciales
- ✅ Exhibición de los precios de venta
- ✅ Comprobantes de pago
- ✅ Nuevo sistema de facturación Verifactu
- ✅ Derechos lingüísticos de las personas consumidoras
Información útil, clara y aplicable de inmediato a tu negocio.
Formato de la sesión
📍 Modalidad: Online (sesión telemática)
⏱️ Duración: 30 minutos
Un formato breve y ágil, ideal para compatibilizar con la actividad diaria del comercio.
Fechas disponibles
🗓️ 27 de abril a las 15.00 h
🗓️ 4 de mayo a las 17.00 h
Puedes escoger la fecha que mejor se adapte a tu agenda.
Inscripción
⚠️ Plazas limitadas. Es necesaria inscripción previa.
No dejes pasar esta oportunidad de actualizarte y mejorar la atención al cliente de tu establecimiento.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
📧 omic@castelldefels.org
Área de Comercio y Consumo