El Servicio de Mediación acompaña a las personas en la gestión y resolución de conflictos, así como en el desarrollo de programas y acciones de prevención y provisión que contribuyan a mejorar la convivencia entre las personas y dentro de la comunidad.
¿Qué hacemos?
La mediación es un procedimiento pacífico para resolver conflictos en el que una tercera persona imparcial (mediador o mediadora) facilita la comunicación entre las partes implicadas, con el objetivo de fomentar el entendimiento mutuo y mejorar la relación.
Desde el Servicio de Mediación Ciudadana se trabaja tanto en la gestión y resolución de conflictos como en el desarrollo de programas y acciones preventivas que contribuyan a mejorar la convivencia entre las personas y en la comunidad.
Tipos de conflictos:
- Vecinales: relacionados con la convivencia en espacios privados, como viviendas entre vecinos, y con la gestión de la comunidad.
- Escolares: vinculados a las relaciones entre los distintos miembros de la comunidad educativa y su entorno.
- Familiares: conflictos intergeneracionales y relacionados con el cuidado de personas dependientes.
- Actividades económicas: cuestiones de alquiler entre particulares, temas contractuales y actividades de locales comerciales.
- Asociativos: conflictos dentro de una misma entidad, entre entidades, o en relación con comunidades vecinales y su entorno.
Programas
1. MASE – Medidas Alternativas a la Sanción Económica
Este programa permite sustituir una sanción administrativa por incumplir distintas ordenanzas municipales por una medida educativa y reparadora.
¿Quién puede solicitarlo?
Jóvenes de entre 14 y 26 años del municipio.
¿Cómo acceder al programa?
Se debe presentar una solicitud a través de los medios establecidos en la legislación de procedimiento administrativo dentro del plazo correspondiente.
El Servicio de Mediación Ciudadana valorará la incorporación al programa mediante una entrevista, teniendo en cuenta distintos criterios: responsabilidad sobre los hechos, empatía, voluntad de reparación, actitud activa e implicación.
Aplicación de la medida alternativa
Consiste en participar en alguna actividad educativa (de sensibilización, formación o divulgación) o reparadora (orientada a compensar un perjuicio causado a una persona o a la comunidad tras un proceso de restauración de la relación), según el caso, trabajando los objetivos establecidos por el programa.
2. PAE – Programa de Acompañamiento Educativo
Es un recurso preventivo y formativo dirigido a todas las personas de la comunidad educativa para ayudarles a afrontar los conflictos cotidianos, así como a cuidar sus relaciones. Todo ello con el fin de mejorar la convivencia en los centros educativos y construir una comunidad con mayor bienestar y salud para todos.
¿Quién puede solicitarlo y cómo?
El equipo directivo de los centros educativos del municipio, a través de la Guía Educativa o enviando un correo electrónico a mediacio@castelldefels.org.
Este servicio cuenta con la subvención de la Diputación de Barcelona.