1. PRESENTACIÓN DEL SERVICIO
Presentación
El Servicio Local de Transición Escuela Trabajo ofrece información, orientación, formación y acompañamiento a la juventud de Castelldefels de 16 a 21 años que no ha logrado los objetivos de la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) y que quiere continuar su itinerario formativo o bien iniciar la inserción al mundo laboral.
¿Dónde estamos?
Actividad: Ayuntamiento Transición Escuela Trabajo
Dirección: Calle de la Iglesia,1, (Barrio Centre), 08860, Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50 (Extensión 1758) - 600 929 677
Página Web: www.castelldefels.org/sltet
Facebook
Correo-e: sltet@castelldefels.org
Horario de atención al público:
Lunes a viernes de 9:30 a 14:30h (con cita previa).
2. SERVICIOS QUE SE PRESTAN
Servicios que se ofrecen
Informar, orientar, acompañar y hacer el seguimiento de la juventud, de 16 a 21 años, para posibilitar su itinerario formativo y/o su inserción laboral.
- Información sobre los diferentes recursos formativos y ocupacionales.
- Orientación para facilitar la toma de decisión hacia la continuidad formativa o la investigación de trabajo.
- Acompañamiento hacia los recursos formativos y ocupacionales más adecuados.
- Seguimiento durante el proceso de inserción formativa o laboral.
- Formar mediante los Programas de Formación e inserción en la modalidad Planos de Transición al Trabajo (PFI-PTT)
- Formación Profesional en un oficio para iniciarse en una profesión de manera práctica. (Incluye 180 horas de formación en centros de trabajo)
- Formación Básica necesaria para la continuidad formativa y ocupacional.
- Oferta de cuatro perfiles:
- Auxiliar de ventas, oficina y atención al público
- Auxiliar en establecimientos hoteleros y de restauración.
- Auxiliar en montajes de instalaciones electrotécnicas en edificios.
- Auxiliar de montajes de equipos informáticos.
Informar y orientar los centros educativos de secundaria para facilitar el proceso de orientación al alumnado que no logra los objetivos de la enseñanza secundaria obligatoria.
- Información al equipo docente sobre los recursos municipales y comarcales disponibles para realizar orientaciones al alumnado.
- Charlas informativas y de orientación por alumnado, docentes y familias, entorno a los recursos formativos y profesionales.
- Participación en jornadas culturales, de orientación y reuniones de padres y madres organizadas desde los centros de secundaria.
Ofrecer apoyo a proyectos educativos dirigidos al éxito escolar.
- Colaboración con los institutos de educación secundaria, en el diseño y desarrollo de proyectos educativos para prevenir el fracaso escolar.
- Coordinación con los institutos, en el recorrido del alumnado de un PFI-PTT a Ciclos formativos de Grado Mediano, para garantizar la continuidad del itinerario formativo.
- Coordinación con el Centro de Formación de Adultos, en cuanto a la derivación y seguimiento del alumnado de los PFI-PTT que quieren obtener el graduado de educación secundaria obligatoria.
Desde el Servicio Local de Transición Escuela Trabajo
3. ¿QUIÉNES SOMOS?
¿Quiénes somos?
Responsable político: Ramon Amador Ramos
Responsable técnica: Rosa M. Sanz Uriol, jefa de sección del Área de Educación.
4. ¿CÓMO CONTACTAR?
¿Cómo contactar?
Actividad: Ayuntamiento Transición Escuela Trabajo
Dirección: Calle de la Iglesia,1, (Barrio Centre), 08860, Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50 (Extensión 1758) - 600 929 677
Página Web: www.castelldefels.org/sltet
Facebook
Correo-e: sltet@castelldefels.org
Horario de atención al público:
Lunes a viernes de 9:30 a 14:30h (con cita previa).
6. MECANISMOS Y PLAZOS DE PARTICIPACIÓN
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas.
- Nos podéis enviar vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web municipal.
- Agradeceremos todas vuestras aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
7. DERECHOS Y DEBERES DE LA CIUDADANÍA
Derechos generales de la ciudadanía:
- Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
- Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el retraso injustificado en los procedimientos administrativos en que sea la parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.
- Exigir la confidencialidad absoluta de vuestros datos personales.
Deberes generales de la ciudadanía:
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citaciones.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
- Respetar la orden de atención.
- Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o las relativas a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender aquello que firma.
- Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
8. COMPROMISOS DE CALIDAD
A qué nos comprometemos
Ofrecer información actualizada a las personas que lo soliciten en cuanto a servicios y recursos formativos y ocupacionales según las ofertas existentes.
- Mantener siempre actualizada en la Web la guía de servicios municipales de transición escuela-trabajo "Esta es la tuya".
Con el alumnado que participa en los Programas de Formación e inserción en la modalidad Plano de Transición al Trabajo (PFI-PTT)
- Proporcionar anualmente un mínimo de 10 plazas a cada uno de los cursos organizados.
- Ofrecer al alumnado prácticas a empresas relacionadas con la formación cursada.
- Ofrecer la oferta formativa, prioritariamente al alumnado del municipio y, cuando haya plazas disponibles se hará extensible al alumnado otras poblaciones.
- Mantener un seguimiento del alumnado que finaliza los PFI-PTT:
- Durante el periodo de un año, para hacer un seguimiento de su itinerario formativo y/o laboral posterior.
- Proporcionar una formación que fomente el pleno desarrollo, tanto personal como profesional, durante el transcurso de los Programas.
Comunidad Educativa
- Ofrecer a los Institutos Públicos de Castelldefels sesiones informativas a lo largo del curso para dar a conocer nuestro servicio a jóvenes, familias y profesionales de la educación.
- Asistir a reuniones, actividades y coordinaciones programadas previamente, relacionadas con los proyectos educativos municipales y comarcales de nuestro ámbito de trabajo.
9. SEGUIMENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS
Seguimiento de la carta de servicios.
Formas de consulta del seguimiento de la carta
Portal de transparencia, web municipal, difusión por las redes sociales (Facebook, Instagram).
Periodicidad de difusión de la carta
Anualmente es publicará un informe global sobre el complimiento de los compromisos de calidad de la Carta.
Fecha de entrada en vigor de la carta
(Fecha de aprobación).
Data de revisión/actualización
La Carta se revisará al menos cada 2 años
10. INDICADORES DE MEDIDA DE LOS COMPROMISOS
Cómo medimos nuestros compromisos
Número de consultas que se atienen a lo largo de un curso (de julio a julio).
Alumnado que participa en los Programas de Formación e inserción en la modalidad Plano de Transición al Trabajo (PFI-PTT)
- Número de plazas otorgadas por curso.
- Porcentaje de alumnado respecto al total de matriculados que realizan formación práctica en empresa.
- Porcentaje de alumnado que finaliza la formación práctica en empresa respecto al total matriculado.
- Porcentaje de alumnado procedente otros municipios respecto al total matriculado.
- Porcentaje de alumnado que finaliza lo PFI-PTT respecto al número que lo empieza.
- Porcentaje de alumnado que aprueba lo PFI-PTT respecto al número que lo finaliza.
- Porcentaje de alumnado que en un año se inserta laboralmente.
- Porcentaje de alumnado que se presenta a la prueba de acceso a ciclos formativos de grado mediano respecto al número total de alumnado matriculado en activo.
- Porcentaje de alumnado que sigue un itinerario formativo después de un año de la finalización del PFI-PTT (Ciclos formativos de grado mediano y/o Escuela de adultos y/o Formación Ocupacional.
Comunidad Educativa
- Número de reuniones de coordinación realizadas con cada uno de los institutos.
- Porcentaje de asistencia a las reuniones de los proyectos organizados a nivel municipal y comarcal.
Generales
- Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consecuentes implantadas al servicio (anual)
- Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consecuentes realizadas (anual).
- Indicadores SLTET