1. PRESENTACIÓN DEL SERVICIO
Presentación
Nuestro servicio tiene por objetivo proporcionar la formación de base para la práctica de la danza, aportando un servicio educativo y formativo de calidad para fomentar el gusto por esta actividad artística.
Somos una escuela autorizada por la Generalitat de Catalunya, somos centro de prácticas de la Universidad Ramon Llull. Nuestro profesorado tiene la titulación oficial o especialidad en danza y la acreditación de la capacidad pedagógica para atender a la diversidad de edades y niveles que forman el alumnado de la escuela.
¿Dónde estamos?
- Actividad : Escuela Municipal de Danza de Castelldefels
- Dirección : Avenida 300, número 25, 08860 – Castelldefels
- Teléfono : 93 634 20 33 / 671.04.58.02
- Correo-e : escoladansa@castelldefels.org
- Horarios :
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3. QUIENES SOMOS
¿Quiénes somos?
- Responsable Político : Cristian Hundamal Gimeno
- Responsable Técnico/a : Chelo Castro
- Directora : Miriam Martínez
4. COMPROMISOS DE CALIDAD
¿A qué nos comprometemos?
- En fomentar desde la infancia el interés por la danza y en atender la amplia demanda social de cultura artística práctica.
- A una formación integral que permita gozar de la práctica individual y de conjunto de la danza adecuando la programación a los intereses, la dedicación y el ritmo del aprendizaje del alumnado.
- A ofrecer una programación estable y continua de formación en danza para el alumnado de 4 a 25 años.
- A contribuir a la formación del alumnado de la escuela que quiere acceder a los estudios profesionales artísticos (asesoramiento y ampliación de las horas lectivas)
- A ofrecer una programación de danza para personas adultas, de acuerdo a las técnicas que ofrece la escuela, las preferencias del alumnado y las demandas de la ciudadanía.
- A garantizar que todo el mundo pueda acceder a una educación artística mediante bonificaciones en las cuotas para las familias que lo necesiten.
- A garantizar que los niños y adolescentes que se encuentran en seguimiento sociofamiliar puedan disfrutar de un tiempo de ocio, cultural y educativo en un entorno normalizado con el objetivo de facilitar su inclusión, a la vez que se facilite la conciliación de la vida familiar y laboral. De esta forma el anexo I.3 relativo al PRECIO PÚBLICO DE LA ESCUELA DE DANZA recoge que “la Escuela de Danza puede ofrecer plazas gratuitas destinadas a familias en riesgo de exclusión social previo informe de servicios sociales”.
- A mantener la atención personalizada.
- A proporcionar espacios adecuados para la práctica de la danza.
- A impulsar la difusión y promoción de la danza.
- A promover relaciones de carácter académico, artístico y cultural con otras instituciones públicas como los Centros superiores de formación y grupos de investigación y difusión de las artes escénicas, así como escuelas artísticas privadas de interés común...
¿Cómo medimos nuestros compromisos?
- Número de alumnos matriculados por curso.
- Número de bonificaciones..... tiempo de respuesta, cumplimiento inmediato
- Número de alumnos por edades.
- Número de altas durante el curso.
- Número de bajas durante el curso
- Número de nuevas actividades que se incorporan a la escuela durante el curso.
- Número de actividades que organiza o en las que participa la escuela.
- Relación de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas en el servicio (anual).
- Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las consiguientes acciones correctoras realizadas (anual).
- Solicitudes de bonificación (aprobadas y denegadas)
- Encuestas de satisfacción
5. DERECHOS Y DEBERES DE LA CIUDADANÍA
Derechos generales de la ciudadanía
- Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que le pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
- Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el retraso injustificado en los procedimientos administrativos en los que sea parte interesada y, en general, por cualquier falta de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
- Solicitar una entrevista con el responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 15 días naturales.
- Exigir la confidencialidad absoluta de sus datos personales.
Deberes generales de la ciudadanía
- Hacer un correcto uso de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citas.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
- Respetar el orden de atención.
- Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o los relativos a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender lo que firma.
- Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
6. Sugerencias, ideas, comentarios y quejas
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas
- Nos puede dirigir sus sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web: castelldefels.org/sugeriments
- Agradeceremos todas sus aportaciones. Para nosotros siempre van a constituir una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.