1. PRESENTACIÓN DEL SERVICIO
Presentación:
La misión del Área de Economía Y Hacienda (Servicios Económicos) es llevar a cabo la gestión económica del municipio , en sentido amplio, con el objetivo de facilitar y ejecutar, por un lado la planificación y la gestión presupuestaria y económica (a través de la Sección de Contabilidad y Patrimonio y sus Unidades Intermedias), y por otro lado la política fiscal (a través de la Sección de Gestión de Tributos y SIT y sus Unidades Intermedias).
Estamos integrados por:
SECCIÓN DE CONTABILIDAD Y PATRIMONIO: Aglutina las funciones de intervención y tesorería y garantiza la correcta elaboración, aprobación y tramitación del presupuesto y asegura la contabilización de todos los actos y documentos de contenido económico, incluido el patrimonio contable, así como su fiscalización y ejecución, los estudios de costes de los servicios municipales, extrae información e indicadores y los analiza para optimizar la gestión económica financiera del Ayuntamiento, garantizando una imagen real y fiel a los principios contables.
Se estructura organizativamente en:
- UI Presupuesto, Contabilidad y Patrimonio.
- UI Fiscalización y Costes.
- UB Contabilidad y Patrimonio.
SECCIÓN DE GESTIÓN DE TRIBUTOS Y SIT (Sistemas de Información Territorial): Facilita y ejecuta la política fiscal, asegura la ordenación, gestión, liquidación e inspección de los ingresos de derecho público, así como su fiscalización, y garantiza la fiabilidad de la base de datos de ciudad y de terceros, extrae información e indicadores y los analiza para optimizar la correcta ejecución para la recaudación.
Se estructura organizativamente en:
- UI Gestión de Tributos.
- UB Gestión de Tributos.
- UI SIT.
ORGANISMO DE GESTIÓN TRIBUTARIA DE LA DIPUTACIÓN DE BARCELONA (ORGT): Actúa por delegación del Ayuntamiento, básicamente en funciones correspondientes a materias de recaudación e inspección tributaria, y en menor medida, de gestión de algunos ingresos de derecho público.
¿Dónde estamos?
- Actividad: Dependencias Municipales
- Dirección: Plaza de la Iglesia, 1, Barrio Centro, 08860, Castelldefels.
- Intervención, Tesorería y Sección de Contabilidad y Patrimonio: 2ª planta (Edificio Histórico)
- Sección de Gestión de Tributos i SIT: 3a planta (Edificio Histórico).
- Teléfono 936 651 150
- Fax: 936 651 150
- Horario: De lunes a viernes de 8h a 14h
- Contabilidad y Patrimonio
- Teléfono: 936352531
- Correo-e: serveis.economics@castelldefels.org
- Gestión de Tributos
- Teléfono: 936352530
- Correo-e: gestio.tributaria@castelldefels.org
- Sistemas de Información Territorial (SIT)
- Teléfono: 936651150
- Correo-e: SIT@castelldefels.org
- Organismo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona
2. SERVICIOS QUE SE PRESTAN
Simbología utilizada
Como se pueden solicitar | X |
Como se prestan | O |
Trámites de gestión inmediata | Órgano de gestor responsable | Presencialmente | Correo postal | Tel | Web/Sede electrónica | |
Ingreso, fianzas y depósitos | OAC/C-P | XO | ||||
Pagos y endosos | C-P | XO | XO | X | X | |
Factura electrónica | C-P | X | X | |||
Cálculo previo de tributos y otros ingresos de derecho público | GT/ORGT/OAC | XO | XO | XO | XO | |
Actualización de datos fiscales | SIT/GT/ORGT | XO | X | X | X | |
Asistencia en declaraciones tributarias | GT/ORGT/OAC | XO | XO | X | ||
Autoliquidaciones asistidas de ingresos de derecho público | XO | X | ||||
Pago de tributos y otros ingresos de derecho público | ORGT | XO | XO | XO | ||
Información sobre deudas pendientes | ORGT | XO | XO | X | X | |
Participación en subastas/ventas por gestión directa |
ORGT | XO | X | |||
Domiciliación de pagos (gestión y consulta) | ORGT/OAC | XO | XO | XO | XO | XO |
Duplicados de recibos/liquidaciones de tributos y otros ingresos de derecho público | ORGT/GT | XO | XO | X | XO | XO |
IAE/IVTM: gestión censal/padrón (otros/bajas/variaciones) |
ORGT | XO | XO | X | ||
Información sobre beneficios fiscales (excepciones/bonificaciones) |
GT/ORGT/OAC | XO | XO | XO | XO | XO |
Asesoramiento para rellenar documentación | OAC/Servicios Económicos/ORGT |
XO | XO | XO | XO | XO |
Consultar fotografía vehículo en multas/GT | ORGT/GT | XO | X | X | X | XO |
Darse de alta al servicio de alertas SMS y email | ORGT/GT | XO | XO |
Trámite de gestión diferida | Órgano gestor | Presencialmente | Correos | Tel | Web | |
Alta terceros/datos bancarios | C-P | XO | XO | |||
Devolución depósitos y fianzas | C-P/ORGT | XO | XO | X | X | |
Certificados e informes | Servicios económicos | XO | XO | X | ||
Descalificación viviendas de protección oficial | GT | XO | XO | X | X | |
Fraccionamiento y aplazamiento de deuda | OAC/ORGT/GT | XO | XO | X | ||
Compensación de deudas con créditos pendientes de pago | ORGT/C-P | XO | XO | X | ||
Multas de circulación | GT/ORGT | XO | XO | |||
Tramitación devolución de ingresos indebidos | ORGT/OAC/UI GT/C-P | XO | XO | X | X | |
Tramitación duplicados permisos de conducción /circulación | ORGT | XO | O | |||
Asesoramiento catastral | SIT | XO | O | XO | ||
Actas de inspección | SIT | XO | O | X | ||
Cita previa | OAC/Servicios Económicos/ORGT | XO | XO | X | XO | |
Darse de alta en el servicio de notificaciones electrónicas | ORGT | XO | XO | XO | ||
Identificación conductor en multas | ORGT | XO (persones físicas) | XO | XO (personas jurídicas) | ||
Tramitación alegaciones/recursos/reclamaciones |
GT | XO | XO | X | ||
Tramitación (concesión/denegación) beneficios fiscales (excepcione/bonificaciones) | GT/ORGT | XO | XO | X | X |
3. ¿QUIÉNES SOMOS?
¿Quiénes somos?
- Responsable político: Maria Cristina Corona Guijarro
- Responsable técnico/a:
, Interventor municipal.
Pedro Palacios Calvo, Tesorero municipal.
4. ¿CÓMO CONTACTAR?
¿Cómo contactar?
- Actividad: Dependencias Municipales
- Dirección: Plaza de la Iglesia, 1, 08860, Barrio Centro, Castelldefels.
- Intervención, Tesorería y Sección de Contabilidad y Patrimonio: 2ª planta (Edificio Histórico)
- Sección de Gestión de Tributos i SIT: 3ª planta (Edificio Histórico).
- Teléfono 936 651 150
- Fax: 936 651 150
- Horario: De lunes a viernes de 8h a 14h
- Contabilidad y Patrimonio
- Teléfono: 936352531
- Correo-e: serveis.economics@castelldefels.org
- Gestión de Tributos
- Teléfono: 936352530
- Correo-e: gestio.tributaria@castelldefels.org
- Sistemas de Información Territorial (SIT)
- Teléfono: 936651150
- Correo-e: SIT@castelldefels.org
- Organismo de Gestión Tributaria de la Diputación de Barcelona
6. MECANISMOS Y PLAZOS DE PARTICIPACIÓN
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas.
- Nos podéis enviar vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web municipal.
- Agradeceremos todas vuestras aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora.
7. DERECHOS Y DEBERES DE LA CIUDADANÍA
Derechos generales de la ciudadanía:
- Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
- Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el retraso injustificado en los procedimientos administrativos en el que sea la parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.
- Exigir la confidencialidad absoluta de vuestros datos personales.
Deberes generales de la ciudadanía:
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citaciones.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
- Respetar la orden de atención.
- Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o las relativas a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender aquello que firma.
- Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
8. COMPROMISOS DE CALIDAD
A qué nos comprometemos
- A informar y recordar puntualmente todos los asuntos del área que sean de interés general mediante inserción en el web municipal, la revista municipal El Castell y otros medios de difusión que se consideren adecuados.
- A procurar unos trámites más ágiles y fáciles en ingresos (aplazamientos y fraccionamientos de deudas, domiciliaciones, y compensaciones) y en pagos (transferencias, endosos, remisión puntual a los acreedores de los datos identificativos de los pagos) y, siempre que sea posible, a través del web.
- A ofrecer a la ciudadanía una gestión personalizada de los asuntos del área.
- A atender de manera personalizada y confidencial, en menos de 10 minutos de espera, excepto situaciones excepcionales. Las citas previas se atenderán en la hora convenida
9. SEGUIMENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS
Seguimiento de la carta de servicios
Formas de consulta del seguimiento de la carta
Portal de transparencia, web municipal, difusión por las redes sociales (Facebook, Instagram).
Periodicidad de difusión de la carta
Anualmente se publicará un informe global sobre el cumplimiento de los compromisos de calidad de la Carta.
Fecha de entrada en vigor de la carta
(Fecha de Aprobación).
Fecha de revisión/actualización
La Carta se revisará al menos cada 2 años.
10. INDICADORES DE MEDIDA DE LOS COMPROMISOS
Cómo medimos nuestros compromisos
- Quejas de la ciudadanía relativas a la información actualizada que contienen los diversos medios de comunicación de esta Administración.
- Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas al servicio (anual).
- Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anualmente).
- Otros indicadores y datos de interés contenidos en la Memoria Anual de Gestión del Área de Economía y Hacienda (Servicios Económicos).