Actualització aprovada el 30 de maig de 2025
Gestió integrada de la Platja de Castelldefels
Fer de la platja, els seus serveis i equipaments un model de qualitat sostenible amb l’entorn, un espai saludable d’ús, gaudiment familiar i personal, així com, un element facilitador per promoure un turisme de qualitat que de forma participativa impliqui a tots els agents (la Corporació, la ciutadania, proveïdors de serveis i agents públics i privats que hi actuen). Una platja accessible i de proximitat, pel gaudi de tota la ciutadania i també visitants del municipi respectant al veïnat i tenint en compte que és un espai natural a protegir.
La prestació dels serveis de Vigilància, Seguretat, Salvament i Socorrisme, Manteniment i Neteja, oci i informació a les Platges del Municipi de Castelldefels.
Temporada alta: De l’1 de juny al 24 de setembre.
Llei 22/1988 de 28 de juliol, de Costes.
Llei 2/2013, de 29 de maig, de protecció i ús sostenible del litoral i de modificació de la Llei 22/1988, de 28 de juliol, de Costes.
Reial Decret 876/2014, de 10 d’octubre, pel qual s’aprova el Reglament General de Costes.
Llei 8/2020, del 30 de juliol, de protecció i ordenació del litoral.
Ordenança d’ús de les Platges del Municipi de Castelldefels. Regula les competències municipals atribuïdes a la Llei 22/1988 de 28 de juliol, de Costes.
- Vigilància i seguretat
- Salvament i socorrisme
- Assistència al bany per a persones amb mobilitat reduïda
- Serveis Higiènics
- Neteja de la sorra, les dutxes, els accessos i els lavabos
- Accessibilitat i abalisament
- Activitats esportives, culturals, turístiques i ambientals
- Informació de serveis i activitats ambientals
Regidoria de Platges
Gerència de serveis territorials
- Coordinació del projecte de platges i qualitat: Tècnica i informadors/es de Platges.
- Seguretat i Vigilància: Policia Local i agents cívics.
- Salvament i Socorrisme: Responsable de Protecció Civil, coordinador i socorristes.
- Qualitat Urbana, Manteniment i Neteja: Secció de Via Pública i Medi Ambient.
- Oci, llicències i activitats: Secció Jurídica administrativa de l’Àrea de Serveis Territorials.
- Promoció turística: Secció de Turisme.
- Activitats esportives: Secció d’Esports.
Personal tècnic d’altres àrees relacionades:
- Cultura i Festes
- Inspecció Municipal
- Salut i Consum
Altres organismes:
- SAC
- Jarfels
- AMB
Web de la platja: www.castelldefels.org/platges
Bústia de correu electrònic: platja@castelldefels.org
Telèfon: 936 651 150
I presencialment:
Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC)
Oficina de Turisme a la Platja
Oficina de Turisme i Comerç del Centre
Ciutadania en general.
L’accés a les platges és lliure.
En el cas de les Autoritzacions d’Ocupació, mitjançant tràmit web.
- Programa salvament i socorrisme a la platja: 614.000,00€
- Servei de neteja, manteniment i medi ambient platja: 90.000,00€
- Servei de manteniment i neteja gestionats per l’AMB: 500.000,00€
- Servei civisme platges: 10.000,00€
- Servei de Comunicació Platges: 5.000,00€
- Certificacions qualitat i medi ambient platja: 3.800,00€
- Servei Kitesurf: 36.000,00€
- Suport activitats esportives platja: 5.000€
- Dinamització turística a la platja: 66.000€
Total pressupost de platges: 1.329.800,00€
Enquestes de satisfacció de persones usuàries i xarxes socials.
Suggeriments, idees, comentaris i queixes
Ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines o de la web:
Bústies de correu electrònic:
platja@castelldefels.org
https://www.castelldefels.org/ca/@@incidence_form_view
Telèfon: 936 651 150
I presencialment:
- Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC)
- Oficina de Turisme a la Platja
- Oficina de Turisme i Comerç del Centre
En tots els casos, garantim una resposta en un termini màxim de 30 dies hàbils.
Ens comprometem a:
- Que les persones usuàries de la platja que han fet servir el servei de vigilància i seguretat (Policia Local) valorin la competència professional del personal amb un mínim de 8 sobre 10.
- Que les persones usuàries de la platja que han fet servir el serveis de salvament i socorrisme valorin la competència professional del personal amb un mínim de 8 sobre 10.
- Que les persones usuàries valorin l’aspecte ambiental de la platja (la neteja i qualitat de la sorra, de les dunes, de l’aigua, etc.) amb un mínim de 7 sobre 10.
- Que les persones usuàries valorin els equipaments (dutxes i rentapeus, lavabos, accessos, jocs infantils i esportius) amb un mínim de 7 sobre 10.
- Oferir una programació setmanalment d’activitats esportives, culturals, turístiques si/o ambientals en el període de temporada alta, compatible amb el descans del veïnat.
- Donar informació sobre els actius turístics, els serveis de temporada, les activitats i valors naturals de la platja donant resposta a les consultes en xarxes socials en un termini màxim de 24h hàbils.
- En cas d’incompliment es valoraran les causes i les accions de millora necessàries per garantir el compliment del compromís.
Portal de transparència, nota informativa (noticia) al web municipal, difusió per les xarxes socials (facebook, instagram, telegram i whatsapp).
Anualment es publicarà un informe global sobre el compliment dels compromisos de qualitat de la Carta.