El 40% de les consultes a L'Oficina d'Informació al Consumidor són relacionades amb la Covid-19
Majoritàriament són dubtes sobre els drets davant la cancel·lació de diverses tipologies de serveis: vols, hotels, restauració, activitats d'oci, serveis de pagament per quotes o arrendaments • L'Oficina continua prestant el servei a la ciutadania telefònica i telemàticament
Última modificació:
Durant el total de dies de confinament, l'Oficina Municipal d'Informació a les persones Consumidores (OMIC) de ha atès unes 75 consultes realitzades per la ciutadania de Castelldefels a través del telèfon (Tel. 936651150. Ext. 1419) i el mail (omic@castelldefels.org), 30 d'elles relacionades directament amb la COVID 19 (un 40% del total). Majoritàriament són dubtes sobre els drets davant la cancel·lació de diverses tipologies de serveis: vols, hotels, restauració, activitats d'oci, serveis de pagament per quotes o arrendaments
En aquest sentit tots els consumidors reben informació sobre els seus drets i la disposició i informació sobre el tràmit telemàtic que poden iniciar per tal que l'OMIC realitzi la mediació en el cas que l'empresa no els doni una resposta favorable.
A més, cal afegir les consultes habituals de consum referides als àmbits de telefonia, entitats financeres, assegurances, lloguer, talls en el subministrament elèctric, comerç convencional i comerç online. (un 32%). Finalment, un 8% de les consultes estan relacionades amb expedients oberts. “Els consumidors s'interessen per l'estat de la seva tramitació”, expliquen des de l'OMIC.
Qualsevol persona que tingui un dubte sobre qüestions relacionades amb consum pot continuar dirigint-se a l'oficina trucant al 936651150, extensió 1419 i al mail omic@castelldefels.org. Allà els tècnics del servei l'assessoraran de manera individualitzada sobre quins mitjans són els més adequats per a la resolució de la seva problemàtica.