Política de Qualitat

La nostra política es basa en la següent declaració:

El Comitè de Qualitat de l'Ajuntament de Castelldefels, com a màxim representant del Sistema de Gestió de la Qualitat, manifesta de forma pública les línies bàsiques que la configuren, tenint en compte el Pla d’Actuació Municipal, l’Acord de Ciutat i altres plans estratègics de l’Ajuntament:

• Missió

La missió de l'Ajuntament de Castelldefels és procurar el benestar de la ciutadania que orienta la seva actuació, prestant serveis individuals i col·lectius amb criteris de qualitat i innovació, promovent la participació ciutadana i transparència en les seves actuacions, per tal de millorar la qualitat de vida dels veïns i veïnes, aconseguir la integració de les persones que arriben al municipi, i posar bases sòlides que propiciïn un desenvolupament constant, ordenat, humà, sota els criteris de Governança, Innovació, Tecnologia, Accessibilitat universal i Sostenibilitat, alineats amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS).

Construir un model de ciutat intel·ligent, saludable, sostenible i oberta, amb projecció internacional, que ofereixi a la ciutadania, espais, serveis i equipaments de qualitat, eficients i col·laboratius amb el seu entorn, mitjançant el desplegament de tecnologies, que siguin de gaudiment familiar i personal i que impliquin a tots/es els/les agents (la Corporació, la ciutadania, empreses proveïdores de serveis i agents públics i privats que hi actuen).

En aquest sentit, es defineix un model de platja que aposta pel desenvolupament econòmic i turístic integrat i sostenible dins del model de destinació turística intel·ligent, residencial, de treball, d’oci, cultural i gastronòmica. La nostra platja és accessible i de proximitat, d’ella pot gaudir tota la ciutadania i també els/les visitants al municipi respectant al veïnat i tenint en compte que és un espai natural a protegir.

• Visió

L'Ajuntament de Castelldefels vol ser un govern local compromès amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible, de manera:

• Que presti serveis a la comunitat amb qualitat excel·lent i millorada continuadament.
• Que assoleixi els resultats desitjats amb la màxima eficiència, invertint els recursos necessaris, sens perjudici de les condicions laborals del personal.
• Que integri a la ciutadania en la definició i implementació de les polítiques públiques.
• Que doni resposta a les necessitats socials de la nostra ciutadania.
• Compromès per la igualtat d’oportunitats, i la lluita contra la violència de gènere.
• Que adquireix un compromís per lluitar contra l’atur, fomentant les polítiques d’ocupació de qualitat, vetllant pel creixement econòmic sostenible de la ciutat.
• Que aposta per la transformació i resiliència de la nostra ciutat, gaudint d’espais públics més nets, sostenibles i saludables, respectant el medi ambient i el seu entorn.
• Que fomenti la producció i el consum responsable a la ciutat, promovent l’ús de les energies renovables i l’economia verda i circular.
• Que vetlli per la salut i seguretat de la ciutadania, en especial dels col·lectius més vulnerables.
• Que la nostra ciutat educadora promogui activitats culturals, educatives, esportives i turístiques.
• Que promogui la pau, la solidaritat, la convivència i el civisme al municipi.
• Que asseguri la formació, la promoció, la igualtat d’oportunitats i de participació, al personal municipal.
• Que vetlli pel compliment dels requisits legals.

L'Ajuntament de Castelldefels vol una ciutat de la qual la ciutadania se'n senti orgullosa.

• Valors

Els valors que inspiren el desenvolupament de la missió i la visió de l’Ajuntament, són els següents:

• Gestionem els nostres processos amb orientació a la ciutadania, oferint canals de participació mitjançant l’escolta activa, on la transparència i el bon govern es consoliden com a eines determinants del control social de l’Administració i de la seva activitat, en benefici d’una major qualitat democràtica.
• Creiem que el nostre principal actiu de l'entitat es troba en el nostre personal, i en conseqüència fomentem el desenvolupament de les capacitats tant dels professionals mitjançant la formació continuada, l'impuls del treball en equip, i l'establiment de criteris d'eficàcia i eficiència en la gestió, així com la prevenció de la seguretat i la salut a l’entorn de treball.
• Considerem que cal implicar en els objectius de l'Ajuntament a les nostres empreses proveïdores de serveis i a les altres administracions amb les que col·laborem, potenciant la perspectiva de la cooperació, el benefici mutu, el treball en xarxa i coresponsabilitat.
• Volem diferenciar-nos per la nostra capacitat d'innovar i d'adaptar-nos a les situacions canviants del nostre entorn, enfortint l’administració digital, recolzant-nos en la millora continuada dels projectes i processos dels quals l'Ajuntament n'és responsable, aprofitant la societat del coneixement i la incorporació de les tecnologies de la informació i la comunicació en la gestió interna per tal de millorar l’eficàcia administrativa envers a la ciutadania.

La Política de Qualitat de l'Ajuntament de Castelldefels ha estat aprovada pel Ple Municipal en la sessió del dia 25 de novembre de 2021.